3
Добрый день! Обращаюсь с претензией, в надежде, что ее рассмотрят и помогут в моем вопросе. Меня зовут Журавлева Елена Викторовна, 12 февраля 1982 г. рождения, обратилась в Сбербанк по г. Жуковскому МО, гв доп.офис 9040/01916 2 марта 2019 г. С просьбой закрыть счет, открытый 24 марта 2005 г. счет открыт в серебре — на 50 гр. серебра. Менеджер мне озвучила, что в программе нет на мое имя таких счетов. Я объяснила, что данный счет был открыт в 2005 году вручную, я сама работала менеджером в сбербанке и нас просто обязывали открывать данные счета, для выполнения плана. В программе их было не провести, все было не доработано, поэтому мне выписали книжку и договор вручную. Я приложила данные документы, написала обращение. В итоге, мне пришел ответ, что на мое обращение SD 0091326083 от 2 марта 2019 г. что счет на мое имя не найден. Я обратилась с претензией на номер 900, как мне посоветовала менеджер, и снова завели новое обращение с моим вопросом по закрытию счета. Уже создали номер 1903130617 2017—00 и снова я осталась в ожидании, присылают смс постоянно, что простите, ваше обращение переносится еще до апреля, с начала апреля, снова — что теперь до конца апреля. Я снова звонила на номер 900 , и просила чтобы связались с отделом с этими обезличенными счетами в серебре, чтобы ускорить процесс, и мне обещали позвонить через два дня, в итоге прошла неделя и снова нет ответа. Почему я не могу получить свои деньги? Документы все были приложены, я не виновата, что данный счет не занесен в программу в те годы. Это вина банка, а не моя. Я проработала в сбербанке 5 лет, и такое неуважение к бывшим сотрудникам. Причем в обращении, я попросила указать что я бывший сотрудник банк, обещали это учесть и ускорить процесс. Поэтому обращаюсь теперь на ваш сайт, разберитесь с моей ситуацией, и срочно позвоните или напишите, когда я смогу забрать свои деньги?
Мой телефон 915 333 72 29 Елена. Очень жду.
Здравствуйте!
Занимаюсь вашим вопросом. Ответ будет опубликован в Народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10256508/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью