10
Здравствуйте. С прошлого года пользовался пакетом услуг «Комфорт» и картой Alfa Travel в рамках этого пакета. Недавно увидел информацию о новой карте Яндекс Плюс, подумал, что такая карта мне тоже не помешает и оформил заявку. Карту доставил курьер, я её активировал, начал пользоваться, все хорошо. Вчера заметил, что у меня неожиданно списали абонентку за альфа-чек (в ПУ «Комфорт» уведомления бесплатны), заглянул в Альфа-Клик и увидел, что пакет услуг у меня, оказывается, сменился на некий «Технический», несмотря на то, что я об этом не просил, при заказе новой карты меня никто и нигде не предупреждал, что её заказ приведет к замене пакета услуг, и более того, я даже уведомления об этой смене не получил. Дальше со слов сотрудников из чата Альфа-Мобайл еще интереснее: обратно пакет я сменить не могу, а карта Alfa Travel переходит на новые условия: теперь я должен буду платить за неё ежемесячную плату за обслуживание (несмотря на то, что я при выпуске оплачивал сразу годовое обслуживание), и 3% начисления миль (которые были основной причиной, по которой я эту карту оформлял) мне тоже теперь не видать, т. к. карта теперь внезапно обслуживается уже по новым условиям.
Что делать в этой ситуации? Насколько я понимаю, мне придется отказываться от карты Alfa Travel (т.к. на новых условиях она меня не слишком интересует), но ее обслуживание (не самое, причем, дешевое) по логике вещей уже оплачено вплоть до августа, и непонятно, что с уже накопленными милями в этом случае будет.
Уважаемый Клиент,
карта Яндекс.Плюс обслуживается только в рамках новой универсальной линейки карт, без пакета услуг, информация о том, что при заказе карты Вы переходите на обслуживание новой универсальной линейки карт указана на официальном сайте банка по ссылке https://alfabank.ru/lp/yandexcard/ в разделе «Часто задаваемые вопросы«->«Могу ли я оформить дебетовую карту Яндекс.Плюс, если у меня уже есть дебетовые карты Альфа-Банка?».
При этом все карты переходят на универсальную линейку, по ним устанавливается новая схема комиссий. По всем ко-брендам также после перехода устанавливаются новое начисление миль/ cashback/ бонусов. Оплаченная годовая комиссия не возвращается. В рамках новой универсальной линейки начисление миль действительно производится иначе, чем в пакете услуг «Комфорт!», ознакомиться с условиями подробнее также можно на сайте Банка.
Вернуть пакет услуг не представляется возможным, так как пакет услуг «Комфорт!» является архивным и более не обслуживается в Банке.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ.В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП.Если бы в скобках... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы подтверждаете, ч... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью