5
Сегодня узнала, что ваши банки-партнеры — это не то, о чем мы думаем. Что это только возможность пополнять счета вашего банка через банкоматы других банков без комиссии и процедура эта длится 3—5 дней. И что очередной взнос по ипотеке списывается с карточного счета, А НЕ С КАРТЫ, только когда на него сделают перевод с коррсчета ГПБ (хотя Телекард уже мне сообщил о зачислении денег на карту в смс и выписку банкомат дал). В результате банк меня подставил на просрочку — в апреле месяце деньги зачислили на следующий рабочий, а в мае на второй! в следующий раз наверное мои деньги будут в недрах банках крутиться 5 дней! Чем хуже ГПБ банка Тинькофф? у того зачисляют моментально! Просрочка 1 день — и никаких поблажек на первый раз и погубленная кредитная история. У самого ГПБ в САО банкоматов мало, да и те постоянно не работают, когда нужно, по несколько дней. Лучше бы ходила по старинке в офис, просиживала очереди, зато была уверенность что деньги сразу где надо и когда надо окажутся. Прогресса нет, карта тоже не помогла в удобстве пользования услугами банка.
Здравствуйте, Светлана Петровна!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
В соответствии с условиями использования банковских карт, с которыми клиент обязательно знакомится при оформлении заявления на выпуск карты, понятия доступный баланс по банковской карте и доступный баланс по счету карты различны (п. 1.22 и 1.23).
Согласно п. 3.9 и п. 3.10 условий, дата зачисления средств на счета карты может отличаться от даты совершения операции и даты обработки расчетных документов в платежной системе либо процессинговом центре, подтверждающих совершение операций по картам. Банк зачисляет на счет карты денежные средства, вносимые как держателем, так и третьими лицами, в наличной форме и безналичном порядке, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Таким образом, при внесении наличных через сторонние банкоматы денежные средства отображаются на балансе карты сразу, но их зачисление на счет карты происходит только по факту поступления в банк расчетных документов.
Также в п. 2.3.1. Правил и условий предоставления банком услуг «SMS-информирование» и «Телекард-инфо» изложено, что услуга предназначена для информирования держателя карты о проведенных операциях с использованием самой карты (реквизитов карты). Полный перечень направляемых уведомлений также указан в данном пункте.
Для смены источника списания платежей по графику вы оформляли распоряжение на списание денежных средств со счета банковской карты в уплату задолженности по кредиту.
Подобрать любой удобный для вас банкомат банка с функцией внесения вы можете на нашем сайте.
К сожалению, по данной ситуации у банка нет оснований для проведения корректировочных мероприятий.
Надеюсь на ваше понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день! Сориентируйте когда будет готова карта, в первый раз карту не выдал курьер(была опечатка в коде подраз... Читать полностью
Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД...
Добрый день!Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД возможности досрочного... Читать полностью
Здравствуйте!Ситуация такая:Приставы арестовали счет,на который перечислялась детская пенсия по потере кормильца,бо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста при потере работы ,на какие условия могут пойти банк?в...
Добрый день!Подскажите пожалуйста при потере работы,на какие условия могут пойти банк?в страховом полисе прописано... Читать полностью
Здравствуйте, пока мы не присоединились к гневным отзывам о «Газпромбанке»,но на грани… Оформили... Читать полностью
Здравствуйте. 18 сетября2019 оставляла в банке заявку на потребительский кредит. Договор подписали, график платежей... Читать полностью
31.09.2019г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту...
Добрый день.31.09.2019 г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту (стороннего банк... Читать полностью
Добрый день. У меня ипотечный кредит в вашем банке. Сегодня обратился — для подачи заявления на погашение 450... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку по гос.программе на вторичное жильё и оплатить первонач... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня пыталась оплатить в банкомате Газпромбанка г. Барнаула 4 платежа картой стороннего банка... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀️ ч... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью