42
Эдуард, добрый день, прошу вас прокомментировать, кто прав, и дать совет, имеет ли смысл дальше оспаривать:
Месячная выписка по кредитной карте указывает на день истечения льготного периода, 20 мая. Клиент (я) погашает сумму по выписке 20 мая в 23:30 через банкомат с мгновенным зачислением. Следующая месячная выписка одновременно содержит: (а) запись о внесении средств 20 мая и (б) запись о начислении процентов за неиспользование льготного периода. Клиент обращается с претензией, банк отклоняет.
Банк: «Мы рассмотрели Ваше обращение относительно процентов за неиспользованный льготный период. Проценты по Вашей кредитной карте начислены согласно тарифам банка и не будут возвращены. Согласно условиям обслуживания, погашение задолженности в крайнюю дату возможно до 22:00 часов по московскому времени. В связи с этим вы не воспользовались льготным периодом». (прикладываются Условия обслуживания)
Клиент: «Как много раз в прошлом, я воспользовался льготным периодом до полуночи, срок льготного периода выполнен, верните списанные проценты. Об условии «до 22:00» слышу впервые.» (в несохраненном договоре десятилетней давности часов не было, действительно погашал неоднократно на флажке)
С уважением, Николай
Добрый день.
У каждого банка есть определенные правила относительно подобных ситуаций и они, как правило, где-то прописаны. Условия договора банк может актуализировать и размещает их на сайте или в личном кабинете, с информированием в новостях.
Рекомендую обратиться в банк для решения вопроса и предоставления пояснений.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Родственники планируют поехать отдохнуть в Турцию. Для путешествия необходима конвертация российских рублей в турец... Читать полностью
в ПАО «Сбербанк» г.Москва;
в АО «Тинькофф Банк»
от Ямпольского Виктора Абрамовича 1960...
В ЦБ РФ;в ПАО «Сбербанк» г. Москва;в АО «Тинькофф Банк»от Ямпольского Виктора Абрамови... Читать полностью
Сегодня, 13.01.19 в офисе банка попросил выдать рублевую карту и уточнил — бесплатную, выдали gold multi card... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации:
В 2010г. я оформила...
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации:В 2010 г. я оформила дебетовую валютную... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я, как гражданин Республики Беларусь, произвести заказ через интернет... Читать полностью
[]В вашем банке на мое имя зарегистрирована карточка МИР как можно ее получить на руки Читать полностью
У меня действующий паспорт,но без прописки с 2010 года,прописаться пока некуда.Есть действующий СНИЛС. Я работаю са... Читать полностью
Добрый день! Прошу ответить на вопрос, как осуществляется возврат средств по дебетовой карте по внутрибанковским пр... Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация. Клиент попросил перевести ден.ср-ва с одного вклада на другой, подписал зая... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
