2
Здравствуйте,
Оформляла кредит в Почта Банк через мобильное приложение. При оформлении система предложила оформить со страхование и без (сумма страхования 41 000). Я выбрала оформление без страховки. Кредит одобрили и начислили (внимание!) вместе со страховкой, от которой я отказалась.
При обращении к сотруднику банка через мобильное приложение, мне
1. Сначала предложили не отказываться от страховки, это же гарантии! Я попросила все — таки отказаться.
2. Далее мне сказали, что можно отказаться в 14 дней. Я ответила, ок, 14 дней ещё не истекли. Я хочу отказаться.
3. Далее мне предложили обратиться в Альфа страхование. Но при проверке данных в личном кабинете, оказалось, что это ВТБ страхование. Зачем меня отправляли в другую компанию, с которой никаких договоров нет, тайна.
4. На мой вопрос, так с кем все-таки заключён договор и почему, если я снимала галочку в приложении и Оформляла без страхования, специалист ответить не смог (нет технической возможности проверить — ответ). На вопрос о том, как я могу узнать тогда с кем и когда заключён этот договор, мне ответили: мы можем Вам предоставить документы. Срок предоставления документов не позднее 3-х рабочих дней + срок, установленный законодательством для пересылки письменной корреспонденции (не более 21-го дня). Это, как я понимаю, чтобы точно человек не успел отказаться от страховки.
А теперь, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов.
1. Как и почему мне навязана услуга, от которой при оформлении я намеренно отказалась? На каком основании заключён договор страхования, если я не давала согласие на его заключение и ничего не подписывала
2. Почему банк, мало того, что обманным путем навязал услугу, не может даже предоставить данных о том, с кем и когда заключён договор страхования и отправляет меня к разным страховщикам? Это тоже такой трюк, чтобы выиграть время и сохранить страховку? Мне кажется, это чистой воды жульничество. Хотелось бы услышать официальный комментарий банка.
Здравствуйте. Для формирования обращения в ответственной техническое подразделение рекомендуется составить соответствующее заявление в отделении Банка, по завершении проверки будет принято решение и предоставлен ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Кто бы сомневался , я бы очень был бы удивлён если бы вы решили вопрос Читать полностью
Не удалось компенсировать оплату мобильной связи баллами программы лояльности Т-платинум.При обращении в поддержку... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку.Согласно ответу... Читать полностью
Альфа банк, сам подключил услугу Альфа смарт, списал денежные средства и не хочет возвращать. Читать полностью
Нахожусь в Бразилии. После перевода по сбп себе в другой банк заблокировался вход в Сбербанк онлайн. По предложенны... Читать полностью
Навязали платную услугу. Г Омск Карла Маркса 45.Обманули что только купив полюс юридический будет индивидуальный ку... Читать полностью
я отправила все нужные данные, мне перестала отвечать ваша почта, когда я получу ответ? Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью