14
Добрый день!Мною была продана квартира по договору купли-продажи. Оплата была произведена по государственному жилищному сертификату. Покупатель перечислил на мой счет сумму по заявлению поручению на перевод денежных средств, счет указан в договоре купли-продажи. В подтверждение наличия счета была предоставлена сберкнижка на мое имя. Последняя операция по данной книжке датирована 2010 годом. При обращении в ПАО Сбербанк данного счета на мое имя обнаружено не было. Данный счет по данным ПАО Сбербанк принадлежит третьему лицу. Денежные средства были переведены на счет лица, которое не является продавцом по данной сделке купли-продажи. 04.07.2019 мною была подана претензия в ПАО Сбербанк с требованием разобраться в данной ситуации, а также вернуть мои денежные средства. Срок исполнения претензии был установлен 19.07.2019 г. Все подтверждающие документы были предоставлены мною в ПАО Сбербанк. 19.07.2019 г. мною получено сообщение о продлении рассмотрения претензии до 16.08.2019 г. Получив денежные средства от продажи собственной квартиры, я имела намерение приобрести квартиру по договору ДДУ. Для этого было получено мною одобрение в ПАО Сбербанк ипотеки, а также заключен договор задатка и внесен задаток в адрес застройщика. Данный договор действует до 29.07.2019 г., после чего, при отказе с моей стороны от приобретения квартиры, задаток мне не возвращается. Данную сделку я не могу совершить, так как не имею доступа к собственным денежным средствам от продажи квартиры. При приобретении данной квартиры после 29.07.2019 г. цена ее возрастет, что также увеличит мои расходы.
Все понесенные мною расходы я вынуждена буду возмещать в судебном порядке по причине бездействия ПАО Сбербанк.
Прошу разобраться в данном вопросе, а также уточнить сроки решения вопроса, так как все обращения в банк результата не приносят.
Добрый день!
Проведена проверка. Вы не смогли получить деньги по исключительным причинам технического характера. Сейчас ситуация исправлена, деньги зачислены на ваш счет. Узнать результаты проверки более подробно вы можете в любом офисе по номеру обращения 190804 0168 116200.
Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью