21
Здравствуйте! 12.09.2019 оставила онлайн заявку на получение кредита в размере 300 000 рублей. Позвонил представитель банка Восточный, ещё раз заполнив заявку, попросил оставаться на линии. Представитель сообщил, что сейчас в банке Восточный кредит выдаётся под 9,9% годовых, и что мне одобрили кредит на сумму 300 000 рублей под этот процент. Сказал, что можно подъехать в банк, а может подъехать агент и привести карту и документы. Я решила согласиться на агента, а зря! Агент вечером привёз карту, дал подписать согласие на обработку персональных данных, попросил поставить на его телефон мои электронные подписи для подтверждения заявки, отсканировал паспорт, сделал фотографии и вручил карту. Он сказал, что карта не активна, мне нужно позвонить по горячей линии в банк, где согласуют со мной срок кредитования, озвучат платёж и если условия мне не подойдут я могу заблокировать карту. Он сообщил, что на карте денег пока нет, банк перечислит их только после согласования срока кредитования и суммы. Какового же было мое удивление, когда пришло смс, что карта активирована. Но больше всего удивили документы, которые пришли на электронную почту: оказывается, я стала " счастливой обладательницей» кредитной карты с лимитом 55000 р под 27,971% годовых! Прочитав документы я пришла в неописуемый ужас! Позвонила на горячую линию,чтобы заблокировать карту. Мне грубо ответили, что карту по телефону не блокируют (хотя агент говорил обратное), к тому же могут быть подключены платные услуги, которые нужно оплачивать. Через некоторое время, действительно, пришло сообщение, что подключено смс информирование. Кроме этого сообщили, нечего удивляться, какой размер кредита банк решил одобрить, то вы и получили! Почему же сначала обговариваются одни условия, а получается совсем по другому и ставить в известность оказывается совсем не обязательно!.Получается, что я получила кредитную карту, которой не собираюсь пользоваться, ещё и буду теперь должна банку. Сотрудники банка обманывают! Мне не нужна кредитная карта, ведь когда обращаешься за кредитом рассчитывает свои финансовые возможности.
Здравствуйте!
С Вами связывался сотрудник для предоставления информации об итогах рассмотренного обращения. В настоящий момент договор закрыт. Справку Вы можете заказать на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/. От лица Банка приношу Вам извинения за возможные неудобства.
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь!
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀️ ч... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью