14
Здравствуйте. В банке СЕТЕЛЕМ в апреле 2018года был взят автокоедит. Платежи были выплачены без задержек. В июне 2019 года машина попала в ДТП. 17 сентября 2019 повреждения автомобиля признаны татальными. Страховая компания перечислила на мой счет банка всю страховую сумму. Я приехала в отделения банка 23.09.19 по адресу СПб, пл. АЛЕКСАНДРА НЕВСКОГО и написала заявление о выплате остатка, так как сумма выплаты страхового случая превышала сумму задолженности перед банком. Мне сказали что в течении 5 банковских выплатят деньги. По истечении данного времени я позвонила в банк, а мне сказали что мои счета заблокированы судебными приставами. Я поехала к судебному приставу где мне сказали что арест снят в августе и документы были отправлены, и выдали мне документ подтверждающий данный факт. Я 02.10.19 привезла документы в отделение банка, сотрудник отсканировала документы и сказала что в течении 5 дней вопрос закроется. С 07.10.19 я звоню каждый день и каждый день мне говорят разную информацию. Кто то говорит написать заяление(которое написано 23.10) кто то говорит что документов от приставов не принемали. Кто то видит и заявление и документы от приставов. 10.10.19 с помощью сотрудника банка, по телефону было написано какое то обращение после чего пришло смс что обращение будет рассмотрено до 16.10.19. Сегодня 15.10.19 был звонок из банка на который я не успела ответить, перезвонив я попала на очередного сотрудника который не видит ни заявления, ни обращения ни чего!!!!! Как долго будет это продолжаться? Напоминаю что когда я пользовалась денежными средствами банка я за это платила %, а банк уже почти месяц пользуется деньгами которые принадлежат мне.
Здравствуйте!
23.09.2019 года Вы обратились к сотруднику Банка с заявлением на закрытие счета и перевод средств. Ваше заявление было принято и направлено в работу, однако при проверки данных было выявлено, что Ваш счет арестован на основании постановления УФССП по Санкт-Петербургу, в связи с чем осуществить указанную операцию по счету не предоставляется возможным.
Банк производит снятие ареста со счетов только на основании подлинника или дубликата исполнительного документа. Отмена ареста на основании копий исполнительных документов не производится.
В августе 2018 года в Банк не поступал запрос от УФССП по Санкт -Петербургу о необходимости снятия указанного ограничения.
02.10.2019 года Вы обратились к представителю Банка для написания претензии, однако оригинал/копия постановления об отмене постановления о взыскании не был предоставлен в Банк.
Что касается консультаций сотрудников Банка по телефону, сообщаем, что консультации корректны, сотрудники информировали Вас о факте наложения ареста, и что в случае, если постановление о снятии было отправлено в Банк, оно будет обработано по факту поступления. Однако до настоящего времени документы, на основании которых арест был бы снят, не поступили.
Таким образом, в настоящее время у Банка отсутствуют правовые основания для снятия ареста со счета.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Добрый день! Сегодня впервые решила закинуть деньги на Яндекс.Пэй для оплаты заказа. Постоянно так кидаю деньги на... Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью