34
Добрый день!
У вас в банке была объявлена акция по вкладам до 14 октября.
Условиями вклада «Просто накопить 181дн» являлось быть не клиентом «Ак Барс» банка и не иметь счета. Процентная ставка составляла 7%, выплата процентов предлагалась на выбор или в конце срока или ежемесячно на Картсчет.
Я обратилась в филиал банка по адресу пр. Димитрова 7.
Проконсультировалась у менеджера Раковой О. Ю.
Озвучила своё желание на предлагаемых условиях стать клиентом «Ак Барс» банка и открыть вклад на 181 день, проценты получать ежемесячно на карту. В договоре, предлагаемом мне менеджером было написано, что проценты будут выплачены в конце срока. На мое несогласие с этим пунктом, менеджер ответила, что, если сначала мы откроем Картсчет, то я буду являться клиентом банка и акция ко мне будет не применима. Предложила сначала оформить договор вклада, а затем только оформить карту. Что и было сделано. Карту я получила сегодня,25.10.2019. Обратилась к менеджеру для привязки карты к счету, для получения процентов. Однако был получен отказ по техническим причинам. Было предложено написать заявление, на рассмотрение которого даётся 30 дней. Заявление я написала, на вопрос получу ли я проценты на карту в ноябре месяце, менеджер ответила отказом и проценты я получу в конце срока вклада и звонить узнавать о итоге рассмотрения 11.11.2019 г. Что это такое было????!!!!
Прошу разобраться в этой ситуации и сообщить о принятом решении.
Здравствуйте!
В соответсвии с условиями вклад «Просто накопить» открывается под повышенную ставку только для новых клиентов, не оформляющих ранее никаких продуктов банка, о чем вам сообщил сотрудник банка.
Поэтому сначала вам открыли вклад с причислением процентов в конце срока а затем, для удобства обслуживания, заказали карту. Вероятно, между сотрудником и вами произошло недопонимание.
Учитывая ваши пожелания, необходимая работа по улучшения качества обслуживания с сотрудником была проведена.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Точка роста
Ак Барс Банк
Времена года
Ак Барс Банк
Мой выбор
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Курс на выгоду
Ак Барс Банк
Доходный
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью
Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью
По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью
Возврат не осуществлён Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью
Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью
Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по кредитному договору который изначально был оформлен в Абсолют Банке. Впоследств... Читать полностью
Неоднократно предоставляла в банк документы и пояснения, даже дополнительные документы банку выслала, не хотят сним... Читать полностью
03.08.2026 завершилась процедура банкротства, состоялся суд. 06.08 фин управляющий разместил на сайте ЕФСРБ определ... Читать полностью
Заявление о предоставлении информации и содействия в урегулировании споров в связи с включением в базу данных Банка... Читать полностью
Добрый день, у меня зарплатная карта и её заблокировали , на горячей линии оператор Камилла куда то уходила, невнят... Читать полностью
Добрый день! 3 Июля я был у вас в офисе на ул Марксистской и подал заявление на закрытие карточного счета , карта №... Читать полностью
Исчезли кешбек рубли со счета накопленные начиная с 30 мая 2026 275 кешбек рублей.В чате в личном кабинете служба п... Читать полностью
Исчезли 288 кешбек рубли с дебетовой карты, теперь баланс показывает 1 кешбек рубль., в истории списания нет.Сл... Читать полностью
Добрый день! 02.07.2026 со счета была неправомерно списана банковская услуга в размере 199 рублей, хотя по договору... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью