Задать вопрос на горячую линию поддержки Ак Барс Банка

Я долгое время являюсь клинтом банка и пользовалась картой по тарифу PREMIUM. По данному тарифу у меня имелись только карты VISA, перевыпустить карту, а также выпустить МИР было невозможно. Позжене тариф ухудшился, но я все равно пользовалась. Последний месяц не выполнила условия по оборотам из-за проблемы в банке. По этому поводу написала обращение. Ответа мне не поступила, узнала обратившись толкьо в техподдержку, что в возврате обслудивания мне отказали. Ок, я закрыла карты, погасила абонплату. Счет система не давала закрыть - опять ошибка вылетала. В течение месяца прилетела частичка заработной платы, хотя ожидалось на открытую карту жителя. ни снять, ни перевести. Надо обращаться в офис , а на месте моего проживания офисов нет! Как итог, по закрытому счету еще раз списали абонплату. Техподдержка не помогает. 

27 августа перевела по СБП со Сбербанка 40 000 рублей. Деньги дошли. В АкБарс банк онлайн решила положить их на вклад "Доходный". В процессе вылетело сообщение "Что-то пошло не так". Денег нет ни на карте, ни на счёте "Доходный". На вопрос в поддержку в онлайн чате "Будут ли возвращены деньги ?" ответ: "К сожалению, данную информацию уточнить нет возможности. Ответ от профильных специалистов поступит Вам на электронную почту согласно установленным срокам." Как это понимать ?

здравствуйте,переводила деньги подруге с ак барса и забыла указать то что ей надо на сбер банк.В моей истории переводов написано что "клиенту АББ".В чеке не указано ни реквизитов карты на которую я отправила деньги ни банка.Что делать?где мои деньги??

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня заблокировали дебетовую карту вашего банка, могу ли я отправить вам объяснительную? Очень не хотелось бы закрывать счет в вашем банке 

Добрый день! Ранее был клиентом банка, закрыл карту и счет. Постоянно приходят рекламные смс и поступают звонки из банка оформить разные продукты. Прошу отключить мой номер телефона от рекламной коммуникации и систеных сообщений в том числе.

Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по кредитному договору который изначально был оформлен в Абсолют Банке. Впоследствии права по данному кредиту и закладной были переданы в Ак Барс Банк. Я исправно исполняю все обязательства и плачу по новым реквизитам.Недавно я заказал выписку из ЕГРН и обнаружил, что в графе «Обременения» в качестве залогодержателя до сих пор числится прежний кредитор — Абсолют Банк. Данные о переходе прав к Ак Барс Банку в Росреестре так и не были актуализированы.В ближайшее время я планирую полностью закрыть ипотеку. Беспокоюсь, что из-за несоответствия данных в ЕГРН и фактического владельца закладной возникнут задержки, технические сбои или приостановка регистрации при снятии обременения в Росреестре.В связи с этим прошу представителей Ак Барс Банка оперативно прокомментировать следующие вопросы:В каком виде (электронном или бумажном) сейчас находится моя закладная? Если в бумажном, то осуществлена ли на ней надлежащая цепочка передаточных надписей от Абсолют Банка?Планирует ли банк обновить данные о залогодержателе в ЕГРН до момента закрытия кредита, или это будет сделано одновременно с подачей документов на снятие обременения?Каков будет точный порядок снятия обременения после финального платежа? Подаст ли банк заявление в Росреестр автоматически (электронно), или мне нужно будет забирать документы в отделении и идти в МФЦ?Свои персональные данные (ФИО, дату рождения, серию/номер паспорта) и номер телефона я указал в скрытом поле для проверки банком. В чате и по телефону тех поддержки ничего ответить не могут, в офис возможности ехать нет, так как выходные не совпадают с рабочими днями отделения банка. Заранее спасибо за содействие и четкий ответ.

Почему я, являчсь созаемщиком ипотеки, не могу вносить платежи и вообще не могу следить за ипотекой в вашем мобильном приложении? То есть в вашем мобильном приложении у созаемщтка в списке продуктов вообще нет ипотек, я не могу платить и не могу следить за платежами 

Добрый день. 11 числа подавал заявление в банке на закрытие счёта на основании 859 гк рф п5, спустя неделю деньги не выведены. Подскажите по какой причине?

Акбарс банк не передал информацию об открытии дебетовой карты через приложение Магнит. В результате Магнит не может начислить бонусы на счёт (ждёт подтверждение партнёра). Уже писал обращение в том числе через банки.ру но толку 0. Поэтому пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор, такого содержания.   В Управление Роспотребнадзора.   ЖАЛОБА ‎на нарушение прав потребителя (непредоставление бонусов по условиям акции) ‎«07» апреля 2026 года я принял участие в маркетинговой акции ПАО «АК БАРС» БАНК и розничной сети «Магнит» (АО «Тандер») под названием «1300 бонусов Магнит Плюса: Дебетовая Ак Барс Карта». В рамках данной акции «07» апреля 2026 года между мною и ПАО «АК БАРС» БАНК был заключен Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц. Мною были полностью выполнены все обязательные условия организаторов, указанные в правилах проведения стимулирующего мероприятия: Осуществлен переход на сайт партнера по специальной ссылке/кнопке. Оформлена заявка и успешно заключен договор на дебетовую «Ак Барс Карту» от 07.04.2026. На момент участия в акции я являлся новым клиентом Банка (не имел активных продуктов Банка в течение предшествующих 6 месяцев). Согласно официальным условиям начисления, организатор обязался зачислить 1300 бонусов лояльности «Магнит Плюс» на карту лояльности в течение 60 дней после получения пластиковой карты. Установленный правилами двухмесячный срок начисления бонусов полностью истек в июне 2026 года. ‎Однако до настоящего времени (август 2026 года) обещанное вознаграждение в размере 1300 бонусов на мой счет лояльности «Магнит Плюс» так и не поступило. Мои самостоятельные обращения в службу поддержки ПАО «АК БАРС» БАНК и торговой сети «Магнит» не привели к разрешению спора. Считаю действия организаторов умышленным введением в заблуждение потребителей, нарушением обязательств публичной оферты, а также нарушением ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части предоставления недостоверной информации об услугах и условиях стимулирующего мероприятия. На основании изложенного,  ‎ПРОШУ: Провести проверку по факту неисполнения организаторами условий маркетинговой акции. Выдать ПАО «АК БАРС» БАНК и АО «Тандер» предписание об устранении нарушений и зачислении на мой счет лояльности законно полагающихся 1300 бонусов «Магнит Плюс». Привлечь виновных лиц к административной ответственности. ‎Приложения: ‎Приложение №1: Скриншот экрана мобильного устройства с полными условиями рекламной акции «1300 бонусов Магнит Плюса: Дебетовая Ак Барс Карта».  ‎Приложение №2: Скриншот/копия первой страницы заключенного Договора комплексного банковского обслуживания в ПАО «АК БАРС» БАНК от 07.04.2026   

Неоднократно предоставляла в банк документы и пояснения, даже дополнительные документы банку выслала, не хотят снимать ограничения и даже не информируют о своём решении. Обратившись в банк с целью закрыть счёт, отказывают дистанционно закрывать и принимать документы, на горячей линии и в чате отказ.  Везде отказывают закрывать счёт дистанционно, хотя должны сделать это по первому требованию клиента закрыть счёт и вывести деньги на другой открытый счёт в банке.  Неоднократно жалобу оставляла, писала в банк через электронную почту, но ответ на мои вопросы не поступает.  В связи с этим прошу разобраться, почему на таком низком уровне находится клиентское обслуживание в данном банке: 1. Ответы на вопросы не поступают 2. Регламент нарушается 3. Не происходит информирование о том, сняты ли ограничения 4. Не хотят взаимодействовать дистанционно, свои деньги получить невозможно, банк отказывается без личного посещения офиса (а офиса в моем городе нет), закрывать счёт и выводить деньги в другой банк 5. Банк отказывается работать с проблемными клиентами  6. Дистанционные каналы обслуживания в банке не работают, не предусмотрены различные ситуации, при которых можно закрыть счёт удаленно  7. Банк незаконно удерживает денежные средства более 15 дней    Считаю, что банк грубо нарушает закон: право клиента на расторжение договора банковского счёта безусловно (ст. 859 ГК РФ), и не может быть поставлено в зависимость от предоставления документов по операциям, которые я не совершалА. Фактически банк уже больше 15 дней удерживает мои собственные денежные средства без всяких законных оснований, отказывает в снятии ограничений по 115-ФЗ, хотя все документы, поясняющие экономический смысл операций, были направлены в банк неоднократно, по запросу дополнительных документов, документы так же были направлены электронной почтой в банк. Никакого ответа так и не поступало, документы были в банк направлены повторно 1 августа , прошло уже достаточно времени для их рассмотрения, банк нарушает все регламенты рассмотрения документов. Ответ не предоставляет и счёт отказываются закрывать.