18
В 2006 году я подавала анкету на потребительский кредит (Альфа был корпоративным банком и все оформили прямо на работе), но банк отказал мне в выдаче персонального кредита, ссылаясь на то, что не смогли дозвониться мне домой.
В ноябре 2009 года мне пришло письмо о просроченном кредите и требованием погасить его. После долгих разбирательств выяснилось, что кредит мне все-таки одобрили в 2006 году и на основании анкеты-оферты открыли счет, положили сумму кредита и 2.5 года успешно отщипывали от него ежемесячные платежи, а так как платежи, естественно, с процентами, то сумма выданного кредита на счете закончилась до окончания срока кредита (3 года).
Я написала претензию, как только вернулась из роддома с младенцем на руках, спустя месяц после получения первого письма. Надеюсь Вы представляете себе мое состояние на 9-м месяце беременности от получения подобных звонков и писем.
Претензию банк рассматривал почти 2-а месяца, при этом я вынуждена была оставлять своего новорожденного ребенка дома, чтобы ездить несколько раз в отделение и узнавать результат рассмотрения претензии.
В результате — банк мою претензию принял, при этом отказался давать какой-либо документ об этом.
Спустя же год при подаче заявления на выдачу кредита в другом банке, мне сообщают, что у меня плохая кредитная история, т. к у меня была просроченная задолженность свыше 3-х месяцев по ранее выданному кредиту. Как оказалось — это тот самый кредит, который я не получала.
Т. е. банк претензию принял, на словах операционистка передо мною извинилась, а по факту — никаких изменений по поводу некорректных данных о повешенном на меня кредите в БКИ не выслали (просто кредит погашен и все). Это как называется?
На мой вопрос в кол центр о выдаче справки об отсутствии кредита, просрочки и т. д. — был дан отказ, а также меня опять «послалали» писать претензию на исправление кредитной истории. Простите, а это разве не ВАША ОБЯЗАННОСТЬ внести изменения после рассмотрения моей претензии, которую я уже подавала, или это намеренно сделано, чтобы очернить клиента (это кстати — вопрос для рассмотрения этого факта в ФАС)? По- моему — вся эта ситуация с точки зрения закона о защите прав потребителей очень дурно пахнет.
Мой вопрос заключается в том, что — кто, где и когда мне может предоставить официальный ответ на мою претензию, прокомментировать ситуацию с моей испорченной кредитной историей, а также предоставить правильные данные в БКИ о том, что кредит мне не выдавался и тем более никакой просрочки не было, с уведомлением меня.
ID клиента — J61612, номер претензии — 081210193
Уважаемая Наталья Александровна,
по данному вопросу составлена претензия. О решении Банка мы Вас обязательно проинформируем.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью