29
Добрый день, обратилась через приложение к вашим консультантам по вопросу о повышению моей процентной ставки по ипотеки. В 2017 году взяли у Вас ипотеку под 9,5 процентов плачу ежемесячно согласно графика. Сегодня обратила внимание что ставка у меня поднялась на 1 процент. После общения с консультантом мне объяснили что подняли так как я не оплатила во время страховку. Но по страховке не было ни одного сообщения, звонка с банка о том что нужно оплатить!!! После получения письма по проживанию сразу оплатили и позвонили в банк, в банке информацию приняли и подтвердили. Объясните пожалуйста почему после уплаты страховки не пересчитали процентную ставку?? Если ваш банк страхует ипотеку на то время пока Ее не выплатят, почему сумма не включена в график платежей??? И почему Ваши сотрудники не сообщают об этих платежах, так как у банка есть вся информация о нас клиентах!!! Я до сих пор не знаю сумму страховки которую мне необходимо платить по ипотеке и в какие сроки Ее необходимо заплатить. Сотрудничаю с Вашим банком давно и очень не приятно такое обращение с клиентами.
Добрый день!
Условиями кредитного договора к базовой процентной ставке применяется дисконт в размере 1% при выполнении условия о полном страховании рисков. Дисконт в размере 1% был применен к базовой процентной ставке изначально, если в дату выдачи кредита было выполнено условие о комплексном (полном) страховании. Для сохранения дисконта к процентной ставке полис комплексного страхования должен продлеваться ежегодно. Даты периодической проверки выполнения заемщиком условия о полном страховании рисков — 1 октября и 1 апреля. Следующая плановая дата проверки выполнения условия о полном страховании рисков — 01.04.2020. На основании проверки выполнения условия о полном страховании рисков предусмотрен возврат дисконта к базовой процентной ставке при наличии своевременно внесенной в программное обеспечение Банка информации о полном страховании рисков. Отметим, что если Вы оплатили страхование до 30.11.2019, то Банк может рассмотреть возможность уменьшения процентной ставки на основании Вашего заявления. Подать заявление можно в отделе сопровождения ипотечных кредитов Вашего региона обслуживания. Также отметим, что Банк ВТБ является кредитной организацией, к компетенции сотрудников Банка не относится вопрос расчета страховых премий по договору ипотечного страхования, заключенного со страховой компанией, а не с Банком. Вопросы пролонгации договора страхования и расчета размера страховых премий Вам необходимо согласовывать с сотрудниками выбранной Вами страховой компании. Контакты Вашей страховой компании Вы можете уточнить на официальном сайте Банка (в полной версии): https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/strahovanie/.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью