Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Касаемо моего предыдущего вопроса (про просрочку в предоставлении ПТС в офис банка)...

19.12.2019 11:16
49
Автор
Гость
Санкт-Петербург

Добрый день!
Касаемо моего предыдущего вопроса (про просрочку в предоставлении ПТС в офис банка) (оформлен Автокредит в «Сетелем Банк», Договор № 0410373… от 01.11.2019).
Ответьте, пожалуйста, почему одним клиентам Вы в аналогичной ситуации (причем, насколько я поняла просрочка была дольше, и не сам заемщик находился в больнице, а его супруга) — Вы отменяете штраф, а мне нет?
В предыдущем моем письме ссылка на обращение клиента, которому вы отменили штраф, была не рабочая. Поэтому привожу в этом сообщение копированием его обращение и ваш ответ. В дальнейшем вы сняли штраф с клиента.
По каким основаниям вы принимаете решение в одном случае штраф отменять, а в другом (аналогичном) нет? Неужели мне нужно доводить эту ситуацию до обращения в суд, чтобы штраф был отменен?


«OstrushkoNS пишет:Добрый день!
Предистория в предыдущем посте по ссылке:
https://www.banki.ru/services/response.. ./10303112/

в ответ на ответы по обращениям в Банк по номерами: CL-4871267 и CL-4909096 по договору 0410*****10
В своем ответе вы ссылаетесь на то, что ст. 329 ГК РФ указывает на то, что ПТС надо сдавать в банк?
Странно что позиция вашего банка о требовании в предоставлении ПТС противоречит нескольким судебным решениям. Например Апелляционному определению Верховного суда Республики Алтай от 19.08.2015 № 33—784/2015. Цитата ниже:
Суд указывает, что «……условия кредитного договора о передаче паспорта транспортного средства в залог банку нарушают нормы действующего законодательства, поскольку предметом залога является автомобиль, а не ПТС. В силу п. 9, п. 15 Положения о паспортах транспортных средств и паспортах шасси транспортных средств, утвержденных приказом Министерства промышленности и энергетики РФ № 192, Министерства экономического развития РФ № 134 от 23.06.2005 года, паспорта хранятся у собственников или владельцев транспортных средств. В соответствии со ст. 336, ст. 329 ГК РФ документы не могут быть предметом залога. В силу ст. 168, ст. 169 ГК РФ положения п. 2.3.7. ОУ и п. 12 ИУ кредитного договора являются ничтожными, что подтверждается сложившейся судебной практикой.»
Далее по тексту этого же решения ВС Республики Алтай:
»….Поскольку нормами гражданского права, иными федеральными законами Российской Федерации либо нормативными актами не установлена обязанность заемщиков-потребителей, передавших в залог банку транспортное средство, одновременно передать на хранение банку паспорт транспортного средства на период до полного погашения задолженности по договору, судебная коллегия приходит к выводу о том, что условия п. 2.3.7 общих условий кредитного договора в части слов «…и в указанный срок предоставить в банк оригинал паспорта транспортного средства (с указанием в нем клиента в качестве собственника предмета залога) на основании акта приема-передачи паспорта транспортного средства. Переданные клиентом в банк документы находятся во временном хранении у банка до момента полного погашения клиентом задолженности по договору» противоречат требованиям закона, следовательно, являются ничтожными по основаниям, предусмотренным ст. ст. 167, 168 ГК РФ, что, как следствие, ведет к недействительности п. 12 Индивидуальных условий договора потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства N от <дата> в части слов: «при непредоставлении/несвоевременном предоставлении заемщиком кредитору оригинала ПТС в соответствии с ОУ кредитор вправе взыскать с заемщика штраф в размере <данные изъяты> рублей».
Мне 69 лет я и раньше брал кредиты и всегда расчитывался не допуская просрочек.
Вопрос: на каком осовании вы налагаете санкции за незаконные требования? Прошу в досудебном порядке признать пункт 12 Индивидуальных условий договора недействительным и отменить взыскание штрафа за опоздание при сдачи ПТС в размере 10 000 руб.
Опять же повторюсь:
по средством данного СМИ информирую о том, что если вопрос не будет решен до даты очередного платежа, то я буду ВЫНУЖДЕН заплатить штраф, поскольку он списался с основного кредитного счета и в случае неоплаты на штраф спишется сумма платежа и возник нет просрочка. ПРОСРОЧКИ ДОПУСКАТЬ Я НЕ БУДУ. Данная оплата штрафа не в коем случае не будет означает мое согласие с ним, и разбирательство продолжу и в дальнейшем.
С уважением.

Добрый день!
Ранее, в рамках Вашего обращения от 26.09.2019 года, Банком была
предоставлена информация с обоснованием начисления штрафа за
несвоевременное предоставление ПТС.
30.09.2019 года с Вами связался наш сотрудник для предоставления интересующей Вас информации.
Обращаем Ваше внимание, что для рассмотрения Вашего вопроса об отмене
начисленного штрафа Вам необходимо предоставить в Банк документы,
свидетельствующие о нахождении Вашей супруги на лечении.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО «

Юлия, задаю Вам тот же вопрос, что и у цитируемого выше клиента «Вопрос: на каком осовании вы налагаете санкции за незаконные требования? Прошу в досудебном порядке признать пункт 12 Индивидуальных условий договора недействительным и отменить взыскание штрафа за опоздание при сдачи ПТС в размере 10 000 руб.»

Здравствуйте.

Договором установлена обязанность заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по Договору в виде залога транспортного средства, приобретенного за счет предоставленного Банком кредита (пунктом 10 индивидуальных условий Договора). Кроме того, пунктом 2.3.6 Раздела 2 Главы IV Общих условий банковского обслуживания физических лиц, являющихся частью Договора, установлена обязанность заемщика предоставить в Банк оригинал ПТС, являющегося предметом залога по Договору, с указанием в нем заемщика в качестве собственника, в течение 21 дня с даты заключения Договора.
Требование о передаче ПТС в Банк является дополнительным способом обеспечения исполнения обязательств по Договору, что отвечает положениям статьи 329 Гражданского кодекса.
Согласование сторонами в Договоре данной обязанности обеспечивает баланс интересов залогодержателя и залогодателя и направлено на сохранение залога транспортного средства, приобретенного за счет предоставленного Банком кредита.
За ненадлежащее исполнение указанной обязанности (в том числе за несвоевременное предоставление или непредставление ПТС в Банк) Договором установлена ответственность заемщика в виде неустойки в размере 10 000 руб. 00 коп. (пункт 12 индивидуальных условий Договора).
Как ранее нами было отмечено, о необходимости исполнения своих обязательств по Договору и в целях предупреждения о применении штрафных санкций Банк информировал Вас в порядке, предусмотренном Договором.

По итогам рассмотрения Вашей жалобы Банком было установлено, что ПТС был передан Вами в Банк с нарушением условий Договора.
Руководствуясь перечисленными выше положениями законодательства и Договора, Банк 09.12.2019 года начислил Вам неустойку в размере 10 000 руб. 00 коп..
На основании изложенного Банк считает, что штраф начислен правомерно и не подлежит отмене.

Что касается Вашего комментария относительно порядка рассмотрения обращений, отмечаем, что обращения Клиентом рассматриваются индивидуально и решение по ним принимаются в результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов рассматриваемой ситуации.

Мы направили на Ваш адрес электронной почты письменный ответ с указанием данной информации.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
На какую электронную почту предоставить продление полиса КАСКО по автокредиту ?
Драйв Клик Банк

Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью

30.10.2025 Каско
Как забрать остаток со счета?
Драйв Клик Банк

Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью

Как вернуть остаток по счету
Драйв Клик Банк

Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Где получить ПТС после полного погашения кредита
Драйв Клик Банк

В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью

27.10.2025 ОСАГО
АвтоКАСКО страхование
Драйв Клик Банк

Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью

26.10.2025 Каско
Остались денежные средства на счёте
Драйв Клик Банк

Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать?  Читать полностью

справка о закрытии счета
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью

Как забрать птс из банка?
Драйв Клик Банк

Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью

09.10.2025 Другое
Отключить платные уведомления
Драйв Клик Банк

Как отключить платные уведомления Читать полностью

08.10.2025 Другое
Есть ли у меня платные услуги?
Драйв Клик Банк

Отключить платные услуги  Читать полностью

04.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как написать претензию
Драйв Клик Банк

ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью

НЕВОЗМОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ОПЕРАЦИИ ПО РАСЧЕТНОМУ СЧЕТУ В ПРИЛОЖЕНИИ
Драйв Клик Банк

В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью

Отключить смс информирование
Драйв Клик Банк

Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью

Как отключить смс информирование
Драйв Клик Банк

Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью

Обман со стороны банка
Драйв Клик Банк

Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью

Как отказаться от дополнительной услуги "Помощь на дороге"?
Драйв Клик Банк

Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью

НЕВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОТКЛЮЧЕНИЯ НАВЯЗАННОЙ УСЛУГИ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ
Драйв Клик Банк

Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью

Как отключить смс информирование
Драйв Клик Банк

Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью

Как вывести деньги с договора так как перевели кредит в сбербанк
Драйв Клик Банк

Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться  Читать полностью

Техпомощь на дороге
Драйв Клик Банк

23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заморозили деньги в Яндекс банке
Яндекс Банк

Здраывствуйте.12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс бан... Читать полностью

невозможно связаться со службой поддержки без авторизации
Ozon Банк

Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью

Блокировка аккаунта
Вайлдберриз Банк

Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью

Альфа-Банк забрали у меня 1500 рублей за внесение денежных средств через банкомат сбербанка в виде комиссии
Альфа-Банк

Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью

Автокредит халатность банка
Сбербанк

Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью

Поддержка Ozon Банка отказывает в чарджбэке по скрытой подписке
Ozon Банк

09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью

Нельзя закрыть накопительный счёт.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью

Досрочное закрытие ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью

Как решить вопрос по ст.161фз
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью

Банк заблокировал счет не по 115-ФЗ, не запросил документы и отказывает в открытии счета заново
Сбербанк

сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью