9
Вопрос относительно махровой бюрократии в банке ВТБ и неповоротливости означенной структуры. Мы с вами живём в 21 веке, веке прогресса и развитой коммуникациии. Россия в этом отношении впереди планеты всей, если верить нашим власть придержащим, вещающим об этом по ящику круглые сутки.
ВТБ насколько я понимаю, находится вне означенного параметра.
К несчастью мой работодатель, для перечисления заработной платы, выбрал этого финансового посредника. ВТБ в свою очередь, безупречно ведёт прием денежных средств от населения и своевременно извещает об этом клиента.
Но вот с передачей этих средств непосредственно адресату не торопится. И любая причина, дающая основание не производить передачу клиенту поступивших на его счет денежных средств, принимается моментально.
А вот любой акт (пусть даже судебный) отменяющий все причины для не выплат денег клиенту рассматривается долго и под лупой. Причем вопрос личности, относительно непосредственного хозяина средств, ставится на задний план. И такие параметры, как необходимость наличия средств у работающего человека на т. н. поддержку жизнедеятельности, в мозгу сотрудников банка не появляется.
25.12.2019 г. на электронный адрес ВТБ мной была отправлена скан-копия судебного акта, подразумевающая разблокировку моего зарплатного счета в данном банке, с просьбой совершить данную операцию немедленно. В ответ я получаю: «Сообщаем, что документ не может быть принят в работу по электронной почте, необходимо предоставить документы в офис Банк».
Предвидя данную ситуацию (потому, что долго живу на этом свете), еще 20.12.2019 г. я приехал в отделение ВТБ № 3652 в г. Белгороде и предъявил судебный акт, с аналогичной просьбой о разблокировке. Однако оператор, к которой я обратился в порядке электронной очереди, с ухмылкой констатировала, что мол бумага на заверена печатью Арбитражного суда и силы не имеет. Аргументы о наличии куар-кода на этой бумаге, ссылок на электронный адрес документа и наконец доводы о том, что любые сомнения в подлинности могут быть проверены непосредственным обращением сотрудника в орган выдавший документ были приняты негативно. Мол «…я таких бумаг Вам сотню напечатаю», несите с мокрой печатью.
После 4-х дневного ожидания в Арбитражном суде (там тоже своя бюрократия цветёт), 24.12.2019 г. я принёс-таки этот документ, как требовал ВТБ с мокрой печатью.
Оператор минут двадцать была в стопоре и бегала куда-то за консультацией. Затем сообщила, что документ принят и мне нужно подождать неопределённое время.
Т. н. «Горячая линия банка ВТБ» сообщила, что есть внутренний регламент, по которому требуемая операция должна проходить в течении трёх дней.
Таким образом прошла неделя. Зарплату снять не могу. Перед этим 10 месяцев сидел на прожиточном минимуме, который в последний раз выдавался мне более месяца назад. Средств для проживания (питания, проезда на общественном транспорте, приобретения лекарств, уплаты ЖКХ, налогов и прочих оброков) нет.
На основании вышеизложенного, прошу разъяснить:
1. Сколько ещё будет продолжаться этот произвол, и когда наконец я смогу воспользоваться собственными средствами.
2. Чем руководствовался ваш Костин, когда разрабатывал сроки проведения вышеуказанной операции и какие аргументы влияют на то, чтобы эти сроки выдерживать до последней секунды.
3. Почему каждый сотрудник банка, имея у себя на столе современные средства коммуникаций ими не пользуется. Хотя-бы для того, чтобы сократить сроки регламента проведения операций.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в которое Вы предоставили документы. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11135285». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью