13
Добрый день! 25.12 оформил кредит наличными, до этого оформлял заявку онлайн. После заявки пришло одобрение на кредит со ставкой 8.8%, я позвонил в службу поддержки, где уточнил ещё раз, точно ли будет данная ставка, так как неделю назад мне так же одобрили ставку 8.8%, а в отделении оказалось, что ставка 11.99%, и то при условии оформления страховки, несмотря на то, что я потратил 2 часа времени. В итоге, когда я пришёл в отделение по адресу Комсомольская 10, город Волгоград, мне озвучили ставку 10,99% и так же со страховкой, в которой опять же необходимости у меня не было, несмотря на то, что в договоре прописано, что страховка не влияет на решение банка, но при отказе от неё ставка выпростала до 14.99%. В итоге мне пришлось взять кредит под ставку 10.99% со страховкой, так как он был мне необходим и особого выбора не было. Хотя я предоставил все документы ДМС, загран паспорт с отметкой о выезде за последние 6 месяцев, СНИЛС и паспорт РФ, но сотрудник не стал брать у меня Ни загранпаспорт, ни ДМС. Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет, пользуюсь всеми продуктами, дебитовыми картами, кешбэком, кредитными картами и кредиты не раз брал. Так же я зарплатный клиент. Было очень обидно и неприятно наблюдать такую ситуацию, так как выглядело это как обман. В итоге, я решил вернуть страховку, подумав, на что мне сказали, что банк в праве после этого повысить ставку, так как я поступаю нечестно. Я считал Ваш банк лучшим на рынке, который с уважением относится к каждому клиенту до этого случая. Спасибо.
Уважаемый клиент,
Вы подавали заявку на кредит с помощью интернет-анкеты и мы, после уточнения деталей, смогли предоставить предварительное решение на основе полученных данных. Параметры кредитования: процентная ставка и сумма определяются индивидуально для каждого Клиента на основании данных, указанных в Анкете-заявлении, а также после проведенного банком кредитного анализа.
Клиенты, оформившие кредит вместе со страхованием жизни и здоровья заемщиков, получают более выгодную процентную ставку по кредиту. При оформлении кредита Вас уведомили, что сниженная ставка будет только при оформлении программы защиты. По закону у Вас есть 14 дней подумать о необходимости программы защиты кредита и если Вы приняли решение возврата оплаты страховой премии, то вам необходимо обратиться в любое отделение банка и оформить соответствующее заявление. Процентная ставка не изменится.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Здравствуйте! Вообще-то, я хочу оставить отзыв, но ваша страница позволяет или похвалить, или задать вопрос. Хвалит... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью