6
Добрый день,
По результам прошлого обращения хочу выразить благодарность за помощь в решении предыдущей проблемы с моей картой! Ваша оперативность очень впечатлила, спасибо вам большое!
К сожалению, возникла новая проблема и по результатам нескольких обращений ее не удается решить. Я уже несколько раз ходила в отделения, мы со специалистами проверяли выписку и составляли обращения, однако из ЦО приходят отказы.
Очень прошу помочь с решением проблемы.
Суть в следующем:
1. 7 декабря я пополнила карту Халву на 30 т. р. и купила 3 билета по 9070 всего на сумму 27210 рублей.Чек имеется, могу его отправить, если это необходимо.
2. Спустя несколько дней, а именно 13 декабря в личном кабинете у меня внезапно появился кредит на сумму 16029 рублей. Я посмотрела по статусам операций и поняла, что моя изначальная сумма в 27210 поделилась на равные части за каждый билет и составила 9070 руб. И что образовавшийся долг сложился из нескольких продуктовых покупок и из покупки двух билетов выше. Причем за один билет полностью заемными средствами 9070 + частично за второй билет, в сумме 6589.Чтобы не портить кредитную историю и не выплачивать проценты, я погасила данную сумму из собственных средств 19 декабря в полном размере и оставила в обращение.
3. 19 декабря мне пришел корректирующий документ на 27210, однако зачислилась не полная сумма. После просмотра подробной выписки в отделении банка, я увидела, что следующая операция после зачисления на счет 27210 это повторное списание за билет в размере 9070 рублей.
4. Я вновь составила несколько заявлений, а сегодня, 27 декабря мне пришел ответ, что все операции по моей карте пересчитаны и все верно. Но, если включить здравый смысл, математика не складывается. Кредит я погашала из собственных средств, то есть сверху потраченных своих 27210 , которые у меня были на счету и за которые я покупала билеты изначально, у меня еще списали 16т.р. заемных, а при суммировании 27 т. р. и 16 и т. р. ну никак не может получится корректировка в 27 т. р.)))
Очень прошу разобраться с данной ситуацией, потому что очевидно, что за билеты произошло дублированное списания. У меня есть несколько распечатанных выписок, скриншотов личного кабинета и, если необходимо, могу их предоставить и выделить последовательность операций, чтобы проследить движение денежных средств.
Надеюсь на вашу помощь.
Спасибо.
Добрый день!
Спасибо, что написали нам! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения) для проведения проверки по предоставленной Вами информации. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв и пометкой «Для Маргариты Спиридоновой»
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью