9
Добрый день!
Уважаемая Мария Александрова!
Спасибо огромное за проявленный интерес к моей проблеме, озвученной мной на Вашей горячей линии в разделе РАЗНОЕ 14.12.2019 13:14
К сожалению, от сотрудников банка приходят одни отписки- нет ни одного содержательного ответа по бонусной программе СПАСИБО. Я пытаюсь разобраться с этим вопросом самостоятельно с 08.12.2019
Я разочарована. Поясню:
1) речь идет о бонусной программе Спасибо от Сбербанка за осень — Сентябрь, Октябрь, Ноябрь в 2019г
2) согласно действующих правил от 03.10.2019 (новые правила вступили в силу 17.12.19- прямо в день моего рождения), период расчета бонусной программы начинается с 01 числа календарного месяца и заканчивается последним календарным днем месяца (в новых правилах также)
3) бонусы начисляются за все операции, совершенные с использованием карт в интернете и в магазине, кроме оплаты игр (азартных развлечений) и переводов на счета других клиентов / брокерские счета.
4) основные траты я совершала именно с кредитной карты- там не было и не могло быть переводов на р/счета других физ лиц или юр лиц, переводов на ИИС или брокерских счетов (это запрещено условиями кредитной карты) и не оплачивала игры, тем более азартные
5) по итогам почти месяца (с 08.12.2019) разбирательств я так и не получила ответ- как так при использовании 100% лимита карты под бонусные операции попало только 73%. Что это были за операции??? Почему зачислены только 73%????
6) Партнеры от Сбербанка- СПАСИБО — вообще перестали отвечать — ни в соцсетях, ни в почте (problema@spasibosb.ru). Пишет только сам Сбербанк. На горячей линии 900 только составляют обращения- операторы НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИЕЙ..
Ну что сказать…
СПАСИБО!!!!!!
но иметь с Вами, как с банком, дело — слишком опасно. Я начинаю опасаться за свои личные счета…
Доказать факт занижения я не могу- меня просто игнорируют.
Соответственно, есть шанс, что если дело дойдет до моих денег- я могу вообще их никогда не увидеть. Потому что Вы, как банк, на мелочах прокалываетесь… А это говорит слишком о многом..
Видимо, поэтому от Вас отказывается ЦБ, как акционер. Ранее его все устраивало
Здравствуйте!
Вам присвоен Уровень «Больше, чем Спасибо».
Простите за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере н... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью