5
Добрый день!
Я, являюсь держателей ДК «Польза».
В последнее время у меня возникают сложности с Банком в отношении начисления повышенного кешбека в аптеках ГОРЗДРАВ 7.2%!
Я уже много раз общался с сотрудниками поддержки клиентов через приложение, создавал как минимум 3 обращения, но все без результатно!
Мне приходят одни и те же ответы на обращения (что покупка совершена не у партнёра ГОРЗДРАВ и стандартные баллы начисления верно.
Теперь поясню, что пользуюсь одной и той же аптекой ГОРЗДРАВ по адресу:г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 31.,стр 2 (данный адрес прописан в условиях акции и аптека там единственная в принципе!)
За какие-то покупки в этой аптеке автоматически начисляются повышенные баллы, а за какие то с ноября 2019 только базовые 3%!
При рассмотрении моих обращений сотрудники даже не хотят разбираться,ссылаясь на то,что в банковской системе данная аптека называется иначе-АПТЕКА -А.в.е 000, 1044., а не ГОРЗДРАВ! Я пришёл чётко по адресу, на вывеске большими буквами написано ГОРЗДРАВ, приобрёл лекарства, тем самым выполнив условия акции!!! Почему я должен тратить время доказывая, что не глупый и не слепой человек??? По мимо всего прочего сотрудница запрашивала у меня чеки на покупку, которая была месяц назад, чтобы я отправил ей на электронную почту irina.badishchuk!!! Простите, разве я обязан хранить чеки?!
Я отправил ей чеки которые у меня сохранились и по которым мне автоматически система начислила 7.2%.
На чеке большими буквами написано «ГОРЗДРАВ» адрес соответствует тому, который прописан в условиях акции, но так же есть название мелким шрифтом АПТЕКА А. в.е 000 . Сославшись на это мне было отказано в зачислении повышенного кешбека.
Позже придя в аптеку, я сфотографировал вывеску аптеки (там указана таже информация,что и на чеке -ГОРЗРАВ Аптека-А.в.е и адрес) и отправил фото в чат приложения Мой кредит с просьбой открыть обращение вновь и произвести доначисление баллов. Но там никто даже не стал разбираться в сложившейся ситуации,а просто скопировали ответ из закрытого обращения и отправили мне!!!
Отвратительная работа сотрудника irina.badishchuk, а так же службы поддержки клиентов в чате приложения мой кредит!!!
На основании вышеизложенного, прошу Вас рассмотреть мое Обращение, произвести начисление баллов по акции и провести разъяснительную работу с сотрудниками как службы поддержки,так и с irina.badishchuk.
Добрый день.
Для решения возникшего вопроса, прошу направить на электронную почту: Forum_bank@homecredit.ru Ваше ФИО и дату рождения или номер договора, заключенный с Банком. Также прошу направить ссылку на вопрос
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Я предполагаю что проблема связана с номером телефона указанном в яндекс пэй, готов сменить его Читать полностью
25 апреля 2026 г. лимит снятия установлен в соответствии с тарифом 500 000 р. в расчетный период, 18 июля 2026г. ли... Читать полностью
Уже неделю по несколько раз в день идут звонки от этого банка. Я не являюсь клиентом банка. Я не разрешала пользова... Читать полностью
Все что там перечислено я предоставила уже. Читать полностью
12.09.26 в 15:36 у меня списалась плата за сервис "премиум" в размере 2990руб. я обратился в хваленую поддержку т б... Читать полностью
Я КОНЕЯНО ПОДОЖДУ.НО СПУСТЯ СУТКИ ТОВАР УДЕ ПОДОРОЖАЛ ЖЕСТЬ Читать полностью
Заблокировали мой свет со средствами. Закрыла счет - в итоге по телефону не отвечают, в приложении одно и тоже сооб... Читать полностью
Хочу поделиться ситуацией с Альфа-Банком, которая оставила крайне неприятное впечатление. Очень надеюсь, что здесь... Читать полностью
Здравствуйте, прошла процедуру банкротства, надо открыть график платежей по ипотеке Читать полностью
Нужно удалить счёт с номера Читать полностью