6
Наш вопрос по получение УНК в отделении ВТБ в Санкт-Петербурге, расположенном по адресу Долгоозерная, 14 решился. Нам сообщили УНК и мы вошли в личный кабинет. Однако основной наш вопрос по подтверждению пользователя в личном кабинете ВТБ бизнес online в Москве так и не решился.
Еще раз излагаю ситуацию.
Наша компания имеет 2 розничных магазина в Москве и Санкт-Петербурге.
21.10.2015 г. наша компания открыла счет в отделении ВТБ в Санкт-Петербурге, расположенном по адресу Долгоозерная, 14. Все работало очень хорошо.
31.07.2019 мы открыли 2 счета рублевый и валютный в Москве в отделении банка, расположенном по адресу Адмирала Макарова, 6 с. 13
15.01.2020 мы добавили пользователя в личный кабинет бизнес-онлайн, предоставили подписанный сертификат в отделение банка и до сих пор не можем получить подтверждение пользователя от банка, чтобы он мог просматривать наши счета.
На многочисленные звонки в отделение банка мне отвечали, что они здесь не при чем, звонить в техподдержку. Техподдержка выдавала множество версий почему не подтверждается пользователь и отправляли обратно в отделение банка. Одной из версий техподдержки было то, что у нас уже есть личный кабинет в СПБ и возможно не совсем совпадают данные пользователя в СПБ кабинете и Московском кабинете, поэтому система выдает ошибку при попытке подтверждения пользователя. Чтобы проверить совпадают ли данные, нам нужно было получить УНК от ВТБ СПБ, мы получили, вошли, сверили, но это опять ничего не дало. По версии сотрудников банка СПБ, Московский и Питерский личные кабинеты между собой никак не связаны, так как это разные банки и разный БИК. Ситуация снова зашла в тупик.
Помогите, пожалуйста, подтвердить пользователя в личном кабинете ВТБ бизнес-онлайн в отделении банка, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Адмирала Макарова, 6 с. 13.
Для меня эта ситуация выглядит очень странной, мы маленькая компания, которая имеет всего 2 розничных магазина и 2 пользователя (соучредителя) в личном кабинете. Мы сталкиваемся с такой ситуацией. Счета в Москве нам так же по неизвестным причинам не могли открыть больше месяца, ссылаясь на то, что у нас есть счет в ВТБ в СПБ. Когда я выбирала Ваш банк я думала, что это крупный банк и в нем будет легко расширяться, где бы мы еще и сколько бы мы не открыли магазинов везде работать с одним банком. Как тогда работают компнаии с сетью мгазинов и филиалов. Очень расчитываю на Вашу поодержку
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13328386/?a=b Вопрос: почему заблокировали бизнес счет?! &n... Читать полностью
25 августа в отделении ВТБ Калинина 15с1 Город Тверь,сотрудники устно заблокировали карту по 115-ФЗ за me2me-перево... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ (ПАО) отказал только что зарегистрированному юридическому лицу (дата регистрации 15.07.2026... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является п... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы. Но мы го... Читать полностью
30.07.26 отправила по сбп 1915 рублей с карты сбербанка, они до сих пор не поступили на авитокошелек.В поддержке ба... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит без комиссии... Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью