19
Доброго времени суток! 18.02.2020 Оставил заявку на получение дебетовой карты Тинькофф банка, поставил дату получения карты 24.02.2020 г. Подумал как хорошо работает банк, но это было все прежде временно. В назначенное время 24.02.2020 г. Мне позвонил представитель банка и с извинениями попросил перенести встречу с курьером так как в банке технические проблемы и карту они не успевают сделать в срок(Он позвонил 24.02.2020 в день встречи не за день или еще раньше, а после обеда, я ждал курьера, отложил рабочие поездки) я вежливо согласился и мы перенесли встречу на 27.02.2020 г. В назначенный день 27.04.2020 в 17:14 по местному времени (рабочий день до 17:30 представитель банка знал!) Мне звонит Андрей с номера +79124203*** и просит перенести встречу на 02.03.2020 г. я с раздражением соглашаюсь, но верх цинизма была смс что я перенес встречу с банком(я в этот день опять отложил дела и целый день прождал курьера!). 02.03.2020 в 12:26 позвонила Айшан с номера +79124203*** и самое удивительное не поинтересовалась когда мне будет удобно после всех переносов, а до какого времени я буду по данному адресу(сверх наглости от банка Тинькофф!). Ответил что до 17:30 я буду на работе. В 16:49 поступил очередной звонок от Айши со словами что она скоро будет, 16:58 мы наконец-то встретились! Какого было мое удивления когда я вышел на встречу, девушка сидела в грузовой газели с лицом Кавказкой национальности(борода до пола, извините за каламбур но так и есть), я подошел и предложил пройти на кпп моей организации она согласилась, мы представились я показал паспорт, она предложила его с фотографировать я отказался, и дальше началось самое интересное. В ее телефоне я заметил свои фотографии с персональными данными, на мой вопрос от куда у нее мои персональные данные с фотографиями она ответила что работает не давно и не знает(так как все это было на кпп там видеться видео сьемка со звуком в fullHD разрешение). Айша сразу начала звонить кому то, этот кто то на мои вопросы откуда мои персональные данные внятного ответа не дал. Я отказался от получения и заключения договора с банком Тинькофф(так как банк не заслуживает доверия и моего потраченного времени). Далее я сразу позвонил в службу поддержки с просьбой удалить все мои персональные данные не закона полученные Тинькофф банком(пока с вежливой просьбой дальше будет обращение в полицию, так как никогда до этого с Тинькофф банков договорных отношений ни имел, кредитов ни брал, и услугами ни пользовался!) молодой человек принял мое обращение под номером 5—3600837512327 и перевел на другого специалиста для закрытия счета. Оператор представился и попросил подождать пока он закроет счет и договор!!!!!!! И теперь вопрос какой договор и какой счет? Я не подписывал договоров и не открывал счета в банке Тинькофф откуда они? Я оставлял заявку на получение дебетовой карты!!! Жду ответа в течение суток дальше иду писать заявление в полицию!!!!!!
Здравствуйте.
Коллеги в ситуации разобрались. Из-за высокой рабочей нагрузки представителям приходилось просить о переносе встречи. Этим вопросом занимаемся, чтобы оптимизировать процессы и не допустить повторения ситуаций в будущем. Независимо от того, кто инициирует перенос встречи, система отправляет СМС-сообщение со стандартным текстом.
Ранее Вы оформляли заявку на покупку товара в кредит, в процессе сотрудник магазина делал Ваше фото, его Вы и могли видеть на рабочем устройстве представителя. Это необходимо для дополнительной идентификации клиента.
При оформлении кредита или кредитной карты Тинькофф резервирует для клиента договор для будущего обслуживания, поэтому сотрудник о нем и упомянул. При этом условия вступают в силу только после подписания и активации кредита, чего в Вашем случае не было. Сейчас договор закрыли, а обработку данных прекратили. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью