8
Здравствуйте!
Мной были переданы денежные средства в компанию в управление с гарантированной доходностью. Компания предоставляла услугу доверительного управления.
В июле 2019 г. компания прекратила своё существование, о чем уведомила в свободной форме в чате компании всех инвесторов (скрин имеется), после данной публикации мне был заблокирован доступ к личному кабинету на указанном сайте (сайт прекратил свое существование — скрин имеется), вернуть свои денежные средства самостоятельно я не могу.
Являясь участником платежной системы MasterCard АО «Тинькофф Банк» имеет право, согласно которому участники могут оспорить отдельные операции посредством опротестования, если определено основание для операций опротестования. После проверки этих оснований в случае подтверждения моих доводов, операции опротестовываются и денежные средства возмещаются мне.
Таким основанием является подтверждение факта, что получатель денег не оказал мне услугу, либо эти услуги оказаны ненадлежащим образом, а денежные средства на торговом счете держателя в настоящее время отсутствуют.
Однако, не смотря на предоставленные аргументы с моей стороны, уважаемый АО «Тинькофф Банк» отказал мне в проведении процедуры чарджбэк.
В связи с тем, что мне доподлинно известно о возврате средств другим лицам, участвующими ранее в инвестировании в данную компанию, которые запрашивали процедуру опротестования операций с банковских карт различных платежных систем (MasterCard, Visa, Мир) иных банков, соответственно можно сделать вывод о согласии на проведении процедуры чарджбек со стороны платёжных систем.
Прошу уважаемый АО «Тинькофф Банк» защитить меня и мои интересы так же, как и другие банки защитили иных инвесторов, держателей их банковских карт (скрины имеются) перед компанией, которая заблокировала возможность вывода денежных средств и провести процедуру чарджбек по моему запросу.
Все скрины и подтверждающая информация у меня имеется.
Прошу детально разобраться, помочь и провести процедуру чарджбек.
Марина Андрюшина
Добрый день.
Как вижу, коллеги уже рассматривали Ваши обращения по данной ситуации.
Все операции совершены с вводом кодов безопасности, которые мы направляли Вам по смс. По условиям договора, такие операции признаются клиентскими, поэтому их нельзя оспорить как мошеннические. Данные операции — это перевод денег в стороннюю организацию. Переводы успешны, и средства поступили конечному получателю, услуга является оказанной. То есть, по причине «неполучение заявленных услуг» мы тоже не можем их оспорить.
Если организация не выполняет обязательства по договору, рекомендуем обратитесь в правоохранительные органы. Если им потребуется информация, мы готовы ответить на их запрос. К сожалению, не можем вернуть средства на межбанковском уровне. У нас нет законных оснований в рамках правил и процедур ведения претензионной работы воздействовать на компанию.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью