7
Здравствуйте!
31.03 заказал через интернет карту «100 дней без процентов». В тот же день позвонили из банка, зафиксировали данные по документам, обговорили кредитный лимит. Сотрудник сделала запрос в банк, банк одобрил. После этого сотрудник сообщила мне, что передаст карту курьеру, который перезвонит мне на следующий день, чтобы договориться о дате и времени доставки. Однако следующий день прошёл, но больше никаких звонков не поступало.
С того времени я несколько раз звонил в поддержку, но мне никакой конкретики там не могли сообщить: то «ожидайте», то «ваша заявка закрыта», а потом: «о нет, она в обработке». 03.04 мне сказали на горячей линии, что «ваша заявка со статусом «ошибка», по ней вам перезвонят в течение 5-ти дней».
В эти дни я также отслеживал заявку в интернете. В первый день у неё был статус сперва «в обработке», потом «передано курьеру». Через день опять «в обработке». Через некоторое время я решил попробовать подать ещё одну заявку на эту карту, но система выдала мне отказ с сообщением о том, что мне уже оформляется одна карта.
04.004 я снова решил попытаться подать такую заявку и тут мне это удалось. Мне перезвонили из банка и сказали, что моя заявка одобрена. Я заказал получение карты в отделении банка и в этот же день прошёл в отделение банка, где заполнил все документы, но когда сотрудник отделения передала их в банк, в ответ пришёл отказ.
Я так понимаю, что отказ пришёл по причине, что в банке осталась зарегистрированной первая заявка, а вторая пришла через пять дней а не через месяц, как того требуют правила банка.
Я прошу банк либо восстановить обработку по заявке от 31.03, ведь статус «ошибка» по ней это не моя вина, либо восстановить мне возможность подачи повторной заявки не через месяц, а прямо сейчас.
Спасибо.
С уважением, Евгений.
Уважаемый Клиент,
к сожалению, по Вашей кредитной заявке Банком было принято отрицательное решение.
Позвольте заметить, что Банк вправе отказать в предоставлении кредита на любом этапе его оформления без объяснения причины. Сожалеем, если ответ по заявке огорчил Вас. Банк оставляет за собой право не озвучивать причины отрицательного решения. Повторно заполнить заявление на получение кредитного продукта возможно через месяц.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Здравствуйте. Появилось решение? Я уже почти 2 недели жду Вашего ответа ( Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью