10
Появилось огромное желание приобрести новый дом. И я решила обратиться в Сбербанк. 5 марта 2020 г. мной на сайте сбербанка «Домклик» была подана заявка на ипотеку. Заявка была предварительно одобрена и я стала собирать пакет всех необходимых документов, в том числе на понравившийся мне дом. После проделанного, 23 марта, документы, через все тот же сервис ДомКлик были загружены и направлены в банк. Моей радости не было предела, когда 30 марта мне пришло одобрение. Заявка мне была одобрена на следующих условиях: срок ипотеки 23 года, 3.600.000 это сумма кредита 1.076.000 это первоначальный взнос под 9,7 процентов годовых и платёж ежемесячный 32000 руб. (скрин одобренной заявки на сервисе прилагаю).
На следующий день 31 марта, я спешно записалась на подписание кредитного договора и направилась в банк.
Какого было мое разочарование, когда менеджер распечатал мне договор, на совершено новых для меня условиях, срок и сумма совпадала, но ежемесячный платёж был 49 000 руб. — такой платёж необходимо было вносить в течение 8 лет, а затем сумма снижалась до 4500 на оставшиеся 15 лет. На мое удивление менеджер ответил что условия на ДомКлик для меня не актуальны, и данная ступенька в платежах обусловлена сроком наступление пенсии, а это как раз таки 8 лет. А ошибку в одобренных условиях создана сотрудником банка, который забыл поставить какую то там галочку при заполнении заявки.
Разочарованию моему не было предела. На мои вопросы, что можно с этим сделать, сотрудник предложил сократить срок ипотеки всего до 8 лет, платёж будет 52 000 руб.
Я согласилась на данные условия, о таком доме я всегда очень мечтала. Будет конечно не просто, но зато через 8 лет я полностью расчитаюсь за свой новый дом. Меня попросили подождать в коридоре 15 мин, якобы одобреные заявки на изменение условий, рассматриваются очень быстро. Через 15 мин ответа не было, попросили подождать ещё немного, в банке я просидела ещё 45 мин. Затем менеджер пожала плечами и предложила мне больше не ждать в банке, а как только ответ придет, она мне позвонит и пригласит в офис.
Хотелось бы отдельно сказать, на момент подписания кредитного договора мной было уплачено 1.076.000 руб. первоначального взноса продавцу, а также 31.000 руб. страховка на имущество и жизни, и оценка этого самого имуществав размере 5000 руб. Проблема в том, что до сих пор ответ
не то, что бы не пришел, прошло уже 7 дней, а ни один сотрудник банка не может нам ответить, что с моей заявкой. Рассматривается, не рассматривается, почему так долго, и когда наконец
Здравствуйте!
Отвечу вам на ваш вопрос в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью