5
Жалоба!!!!
25.04.20 около 16:30 мне позвонил мужчина, представившись сотрудником службы безопасности Сбербанка. И сообщил,что с моей карты пытались совершить денежный перевод на сумму 2000р неизвестные лица где то в Краснодаре или Красноярске. Мужчина уточнил, подтверждаю ли я эту операцию. Я ответила отказом. На мой вопрос, откуда произошла утечка данных, мне сообщил, что была привязка карты к онлайн-магазинам и попросил отвязать карту. Что я и сделала. Далее он сообщил, что на мое имя был выписан кредит на сумму 70000₽. Так же спросил у меня о подтверждении этой операции. Я так же ответила отказом. Далее он сказал, что нужно пройти формальности: отменить заявку на кредитование, при этом составить договор. В процессе разговора приходили смс-уведомления. Лжесотрудник убедительно просил не сообщать ему пароли, а проговаривать Автоинформатору. Вся эта «процедура» сперва показалась мне подозрительной, но, учитывая, что смс приходили с номера 900, подозрения отпали сами собой. Когда сумма пришла на карту, «сотрудник» попросил ее сбросить. В онлайн банке я увидела, что был перевод денег в размере 69000₽ в банк «Уралсиб». Я спросила, почему деньги ушли в этот банк? «Сотрудник» сказал, что сейчас деньги обратно вернутся в Сбер. Далее, была вторая «заявка» на кредит, на сумму 50000₽. Но ее банк отклонил. «Сотрудник» сказал, что так и должно быть. Я уточнила, сейчас на мне висит кредит? Он заверил, что нет. И что он подготовит соответвующие документы, что кредитов на мне нет. А в понедельник, 27.04.20, приедет курьер. Я подумала, что это странно, тк карты не приносит курьер. Но, учитывая ситуацию в стране, может сделали временную услугу. В понедельник, позвонив по номеру 900, мне сообщили, что это были мошенники и заблокировали карту. 30.04.20 я получила новую карту, и была уверена, что кредитов у меня нет. После того, как я пришла домой и зашла в онлайн банк, я увидела, что у меня «висит» кредит!!!!! Я позвонила на 900 и там мне сообщили что, да — кредит есть, и что мне его нужно теперь платить!!!! Сейчас мое заявление лежит в полиции. После проверки я намереваюсь подать иск на Сбербанк. На том основании, что Согласно ст. 820 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитный договор должен быть заключен в письменной форме, без всяких кодов из смс!! Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Из вышеуказанного следует, что кредитный договор, оформленный на мое имя считается не действительным.Также хочу обратить внимание на сомнительную ненадежность системы безопасности в Сбербанк Онлайн.
Добрый день!
У банка нет оснований для аннулирования кредита, так как вы самостоятельно ознакомились с кредитной заявкой и подтвердили её одноразовым паролем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью