23
Добрый день! Пишу второй раз. В данном случае банком произведён отказ в переводе денежных средств между своими счётами между регионов. Операция в обработке висела три дня. Сегодня вечером пришёл отказ. В очередной раз позвонила на горячую линию, кстати при обращении в прошлый раз в апреле, именно специалист горяч линии посоветовал написать на почту банка региона Чита, откуда мне никто не отвечал, вы не можете найти записи телефонных разговоров и хоть как то отреагировать, лишь скромное извините. В данном случае у меня платёж в другой банк региона Краснодар, а я не могу его провести и скромно девушка сказала сегодня(18—30 22 мая 2020 года) напишите на сайте банка и мы ответим в течение 7 дней?!!! А мне что делать? Кто будет платить за просроченный платёж? Завтра я собиралась поехать в отделение банка, теперь смысла нет? А кто будет оплачивать поездку в банк в рабочее время на след. Неделе? Вы бережёте лишь своё время, а время клиентов нет! В банках постоянная очередь, на горячей линии нет специалистов, которые хоть как то могут помочь. В период с 20 марта 3 звонка и все без результата.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее.
Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством РФ, нормативными правовыми актами Банка России, а также внутренними нормативными документами Банка.
В соответствии с 167-ФЗ от 27.06.2018 и п. 4.20 Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк» АО «Россельхозбанк» может проводить дополнительный контроль распоряжений клиентов.
Дополнительный контроль распоряжений проводится Банком в интересах Клиента, с целью обеспечить безопасность денежных средств Клиента и убедится, что действительно Клиент совершает операции в системе дистанционного банковского обслуживания физических лиц «Интернет банк» и «Мобильный банк» в полном соответствии с требованиями Федерального закона № 167 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств» от 27.06.2018.
Чтобы предотвратить несанкционированное Клиентом списание средств, Банк приостанавливает распоряжение операций, имеющих признаки перевода денежных средств без согласия Клиента.
При этом клиенту направляется смс-сообщение, в котором указано, что Вы можете позвонить в Банк, либо дождаться звонка из Банка.
В случае возникновения технических вопросов, Вы можете оставить обращение через ДБО касательно отказа в проведении операции.
Либо для осуществления превода обратиться в офис Банка.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью
Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью
почитала отзывы о вашем обслуживании. Похоже, это для вашего банка стандартная практика - блокировка интернет банка... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с проблемой, которую описал другой пользователь: https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу циклической ошибки в вашей системе и некомпетентности сотрудников, из-за которых я... Читать полностью
Составляла 4 раза обращения по данному вопросу , реакции нет ни какой ! на наш номер получаем конфиденциальную инфо... Читать полностью
Являюсь клиентом россельхозбанка относительно недавно ПОлучил кредит в Яндекс банке, они отправили автоматически мн... Читать полностью
Добрый вечер. Нахожусь за границей на данный момент и столкнулся с проблемой блокировки моего личного кабинета физи... Читать полностью
Я уже не знаю что мне написать.... я уже столько объяснений вам прислал.... клянусь столько объяснений я никогда не... Читать полностью
Недавно я совершала перевод собственных денежных средств со своей карты РСХБ в Турцию на карту моей мамы через серв... Читать полностью
Необоснованная Блокировка ДБО банка в Турции» Читать полностью
Извините пожалуйста а ответ я получу здесь или мне нужно ожидать звонка. Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Для того, чтобы оставить отзыв на banki.ru необходимо загрузить подтверждающий услугу документ объёмом не более 5 M... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью