16
Здравствуйте, возникла какая то абсолютно не решаемая ситуация. Не могу воспользоваться денежными средствами со счетов находящихся под моим управлением по свидетельству о наследовании. Суть проблемы в том, что у меня имеются 3 счёта два не срочных вклада и 1 один счёт на который перечисляются проценты за размещённые деньги в вашем банке с двух не срочных вкладов. Как я понял программа которая используется вашим банком при снятии процентов со счёта на который перечисляются проценты считает, что обязательства по их выдачи исполнены, однако через месяц проценты начисляются сново и в этот момент начинает происходить цирк мне не отказывают выдать деньги, но и не выдают. Из за каких то програмных ошибок возникающих в таком случае. Первый раз получение денег заняло около недели и ожиданий каждый день у опперациониста за столом в срелнем 1,5 , 2 час. Теперь же это тянется с 28 сетября и решения этому ни какого не видно владивостокское отделение банка по ул. Русское ссылается на некого сотрудника хабаровского филиала дают понять, что человек саботирует вопрос исполнения данного регламента и порекомендовали обратиться в головной офис в центре города. Океанский проспект 1б кажется. Ге по итогу так же развели руками мол, это техническая проблема вашего програмного обеспечения. Которую вероятнее всего нужно решать через московский офис. На мой вопрос о сроках решения тоже ответа нет в прочем как и самого решения данной проблемы. денежные средства на счетах вашего банка размещены не маленькие и просто нервы на пределе от неизвестности. Можно ли как то решить вопрос с регламентом повторного снятия наличных денег по счетам на которые начисляются проценты по вкладам. Я уже сказал, что возникает ситуация когда по сведетельствам наследования нельзя в вашем банке воспользоваться счетами повторно т. к. ваше програмное обеспечение выдаёт ошибки считая, что обязательство выполнено.
Здравствуйте!
Для проведения проверки прошу направить Ваши данные для идентификации, а также данные для идентификации доверителя- Клиента Банка на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru , в теме письма необходимо указать ссылку на данной обращение.
Буду рад помочь.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью