31
Башкирцева Екатерина
Вопрос:
Каковы сроки рассмотрения претензий в Альфа-банке? О возможностях «личного кабинета» мне известно. Вопрос — когда наконец службы уважаемого банка снизойдут до клиента??? Что в Альфа-банке принято называть «сжатыми сроками» — месяц, два???? Вчера, 10.02.2010, мне позвонила сотрудница call-центра и любезно зачитала результат рассмотрения моей ПЕРВОЙ претензии, тогда как уже якобы 10 дней рассматривается ВТОРАЯ!!! Возникает резонный вопрос — рассматривается ли и в течение какого времени мной будет получен ответ?
Башкирцева Екатерина.
Вопрос: 22.01.2010 г. я обратилась в отделение «Альфа-Банк» ДО «Старый Арбат» для внесения очередного платежа по автокредиту в сумме 460 долларов США. Банкоматом на мой кредитный счет было зачислено 300 долларов, 60 возвращены, а 100 долларов удержаны, о чем тут же в отделении банка мной была написана претензия (№ 100122395). По прошествии обозначенных 8 дней я получила отрицательный ответ на мою претензию. Начиная со дня заключения договора с банком и до настоящего времени, несмотря на отказ Банка в моей просьбе о рефинансировании задолженности по кредиту (в связи с потерей мной работы) и мое сложное нынешнее финансовое положение, я добросовестно и своевременно исполняла свои обязанности по кредиту, чего нельзя сказать о второй стороне договора. Считаю отказ Банка по претензии необоснованным, а отношение к Банка ко мне-клиенту недобросовестным. Прошу принять меры по рассмотрению моей претензии.
Башкирцева Екатерина (Москва) · 29.01.2010 13:34
Ответ:
Уважаемая Екатерина Викторовна,
по Вашей повторной претензии специалисты Альфа-Банка проводят
расследование. Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть
Вашу претензию в сжатые сроки. О решении мы Вам сообщим.
Юлия Зиновьева
Башкирцева Екатерина (Москва) · 11.02.2010 10:10
Ответ:
Уважаемая Екатерина Викторовна,
рассмотрение претензий требует времени,
срок зависит от случая, по которому составляется претензия и он индивидуален. О решении мы Вам сообщим.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Юлия Зиновьева
Уважаемая Екатерина Викторовна,
для получения ответа по претензиям в письменном виде Вам необходимо отправить запрос на почтовый адрес Банка: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью