7
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить мою проблему. 22.10.20 в 13.03 я оплатил в вэб браузере из личного кабинета Тиньков платеж в Фонд обязательного медицинского страхования в сумме 6530 рублей.
А 15.11.20 я получил извещение из налоговой о задолженности этой суммы и начислении на неё пеней. Я попробовал скачать платёжку из личного кабинета, но получилось скачать только исходник с реквизитами моей карты, суммой, датой и временем операции, описанием, что оплата была произведена в MD.*TAX MOSCOW RUS и подписью уважающего меня руководителя управления обработки заявлений.
Понимая, что идти в налоговую и доказывать свою правоту мне не с чем, я позвонил в поддержку банка и пересказав вышеизложенную «легенду» четыре раза, получил в конце ответ, что платёжку с указанием реквизитов, счетов, КБК и. т.д мне отправят по почте через один день. ОК? Ну ОК…
Через день я получаю сообщение, что подготовка доков по моему обращению требует дополнительного времени, и что документы все таки будут отправлены…а на следующий день я получаю по почте точно такой же документ как я и скачал.. исходник…
Расстроившись я в тот же день опять звоню в техподдержку, общаюсь с вполне вменяемым человеком, которому в очередной раз объясняю, что в налоговую мне надо идти с доками в которых указаны реквизиты моей оплаты в ФОМС, иначе со мной никто разговаривать даже не будет. Человек соглашается, обещает передать эту информацию и перезвонить мне…ОК
На следующий день я получаю ТОТ ЖЕ исходник… и так ещё один раз…
Между третьим и четвертым обращением я получаю смс, цитата «Операция совершена на стороннем сервисе. Реквизиты платежа, список оплаченных товаров или услуг у нас отсутствуют. Квитанцию/чек с реквизитами получателя запросите в службе поддержки сервиса, через который проходила оплата.«— конец цитаты.. во как…
И тут я задумался, через какой же сервис проходили все мои оплаты с 2017 года… оплаты и как ИП, и как физлица и проблемы, которые решались влёт у вменяемой и чуткой поддержки Тинька… в банк в который я «притянул» всю свою семью и ещё 7 человек со стороны…
В общем то это всё лирика…но, толи я избалован Тиньковым, толи я устал и не совсем понимаю что происходит, но я действительно не понимаю что мне сейчас делать???
У кого, что и с предъявлением каких доков мне запрашивать???
Буду благодарен если пошагово объясните мне алгоритм моих действий.
Заранее спасибо. Андрей.
Добрый день.
У сотрудников возникли сложности, потому что по описанию операция не подходит под совершенные на нашем сервисе. Но вы утверждали, что оплачивали через нас. Поэтому передавали заявки на подготовку справки и рекомендовали дождаться ответа от коллег из другого отдела.
Чтобы вернуть деньги, мы можем направить запрос по оспариванию в банк, который обслуживает сервис. К сожалению, повлиять на зачисление средств мы не можем, так как операция проходила не через сервисы Тинькофф.
Для того, чтобы оспорить операцию, нам нужна дополнительная информация. Коллеги не смогли дозвониться, поэтому запросили информацию в чате.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЗдравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Здравствуйте! Вообще-то, я хочу оставить отзыв, но ваша страница позволяет или похвалить, или задать вопрос. Хвалит... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью