12
Здравствуйте, помогите решить вопиющий случай, который произошел с моей мамой — мая мама 24.11.2020 зашла в Сбербанк по адресу: 309514, Белгородская область, г. Старый Оскол, мкр. Лесной, 15а, номер отделения: 8592/0626, зашла, что бы снять пенсионные накопления с пенсионной карты. К ней подошли два сотрудника отделения № 8592/0626 и стали навязывать получить кредитную карту Мемори, моя мама долго отказывалась, но и итоге они так ей и навязали (всучили) кредитную карту VISA кредит момент.
Маленькое отступление. Хочу заметить, что моя мама не заказывала кредитную карту ни на сайте, ни в отделении Сбербанка. В 2013 году она выписывала зарплатную карту, сотрудник Сбера в вдогонку выписала ей и кредитную карту вместе с зарплатной хотя она ее не заказывала (кредитную), теперь ее перевыпускают каждый раз. Сотрудники Сбербанка налево и направо выписывают всем подряд кредитные карты.
24.11.2020 две сотрудницы Сбера подвели мою мама к терминалу и вместо нее активировали кредитную карту Моментум сняв с пенсионной карты 500 рублей и положили на кредитную карту Моментум VISA, так же ей дали заявление «индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк» без даты заполнения и без подписи сотрудника Сбера, и подписи Держателя кредитной карты, карту Моментум выдали без конверта содержащего Пинкод.
30.11.2020 я, и моя мама обратились в отделение № 8592/0626 по адресу: 309514, Белгородская область, г. Старый Оскол, мкр. Лесной, 15а к руководителю отделения Дружковой Татьяне, рассказав всю вышеуказанную историю, но руководитель не хотела нам помочь в решении данного вопроса. Мы стали настаивать, после 5 минут перебранки, Дружкова Татьяна вместе с сотрудницей банка закрыли счет кредитной карты Моментум, забрали карту и сообщили, что 500 рублей вернется на пенсионную карту, через 30 дней. Руководитель отделения № 8592/0626 Дружкова Татьяна сказала, что не видит никаких противоправных действий со стороны своих сотрудников и отказалась сообщить ФИО своего работка, которая совершила следующие действия:
1. вместо клиента Сбера сотрудник Сбера нажимала на кнопки терминала активировав кредитную карту Моментум VISA и списала с пенсионной карты 500 рублей на кредитную карту;
2. выдала кредитную карту без конверта содержащего Пинкод;
3. выдала заявление «индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк» без даты заполнения и без подписи сотрудника Сбера, и подписи Держателя кредитной карты.
После таких нерадивых сотрудников складывается неприглядное отношение ко всему Сбербанку.
Здравствуйте!
Не получила ваше письмо. Чтобы я смогла во всем разобраться, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона вашей мамы. В теме письма укажите «11445457 banki.ru».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью