49
Здравствуйте, Ольга Мамедова. Обращаюсь к Вам, как к Руководителю Департамента, с надеждой разрешить сложившуюся ситуацию.
Я, Гусинов Эльмар Испандярович, 02.10.1981 г. р., являюсь клиентом банка ВТБ-Привилегия более 10 лет, пользуюсь банковскими продуктами, являюсь руководителем крупной организации и держателем личной карты (40817810545104003308 Гусинов Эльмар Испандярович), которая в данный момент оказалась заблокирована. По рекомендации Ваших коллег, был открыт зарплатный проект и переведены Пенсионные накопления.
Я оказался в безвыходной ситуации, которая заключается в том, что у меня ипотека в ВТБ (сумма 17 680 000 рублей — ссудная задолженность), период оплаты с 15 по 18 числа каждого месяца. Блокировка всех моих счетов делает невозможной своевременное внесение денежных средств по Договору ипотеки. Я являюсь многодетным отцом и законопослушным, добропорядочным гражданином, считаю несправедливыми подобные действия в отношении меня. Меня устно обвинили и оскорбили в нарушении закона по статье 115 ФЗ, за то, что по данной карте я получил заработную плату от иного банка, который не имеет возможности выпуска своих карт.
При обращении в ВТБ банк, мне был предложен единственный вариант: просрочить платеж текущий по ипотеке, чтобы привлечь к выплате моих обязательств третье лицо, с чем я категорически не согласен (это испортит мою кредитную историю и репутацию), и эти действия считаю мошенничеством. Клиентоориентированный банк должен предупреждать своих вкладчиков о предполагаемых рисках, правилах, изменениях до сложившейся ситуации, а не просто взять и заблокировать, и внести в «черный список».
К великому моему сожалению, рефинансирование кредита не предоставляется другими банками ранее чем 6 месяцев с момента начала погашения. (Ипотека оформлена в декабре 2020 года)
Прошу Вас разрешить мою проблему и уведомить меня в кратчайшие сроки.
С уважением, Эльмар Испандярович Гусинов.
Добрый день!
Позвольте пояснить, что в отделении Банка Вас проинформировали верно. Если счет погашения кредита заблокирован, то погасить кредит можно только со счета третьего лица по заявлению, но согласно действующему законодательству, это возможно только при возникновении просроченной задолженности. Третьему лицу необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для написания заявления на списание средств со своего счета. В заявлении потребуются указать: номер кредитного договора, ФИО заемщика и точную сумму с учетом просроченной задолженности на дату погашения.
По всем вопросам, связанным с блокировкой счета, Вам необходимо обращаться в обслуживающее отделение с документом, удостоверяющим личность.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокирования? Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Финмониторинг заблокировали счёт, ссылаясь на то что обнаружили частые переводы, другим лицам. Если эти деньги были... Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью