74
Добрый день! 14 июня 2021 года мною в полном объеме погашен долг по ипотечному договору № от 11 августа 2014 года.
15 июня 2021 года я обратился в банк ВТБ по телефону горячей линии 8 tel:+78001002424 для оформления заявки на выдачу закладной на руки. Сотрудником банка была принята заявка, и в телефонном режиме мне сообщил, что согласно инструкции банка ВТБ строк выдачи закладной составляет 30 дней. Также 15.06.2021 года мне поступило смс- сообщение о том, что заявка на подготовку закладной сформирована и срок подготовки закладной составляет 30 календарных дней, что противоречит Федеральному закону от 16.07.1998 N 102 -ФЗ (ред. от 30.04.2021) "Об ипотеке ( залоге недвижимости)", в котором сказано, что " Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме".
На сегодняшний день с моей стороны полностью исполнены все обязательства перед банком, а именно долг по ипотечному кредиту погашен в полном объеме. Но на квартиру наложено обременение ( от 16.09.2015 (в силу закона), что лишает меня возможности осуществить сделку купли-продажи и срывает сроки по договору (предварительный договор купли-продажи, заключенный с покупателем), соответственно я понесу финансовые потери, буду вынужден оплатить задаток в двойном размере, если не уложусь в срок.
Так же 15.06.2021 года мне позвонил сотрудник банка (Краснодарскре отделение по ул. Гоголя/Красноармейская) и сообщил, что мою закладную не могут найти в реестре банка.
16.06.2021 года моя супруга, являющаяся созаемщиком по ипотечному договору посетила Краснодарское отделение и пообщалась с сотрудником банка. Ей также ответили, что закладную не могут найти.
На сегодняшний день мною отправлены официальные запросы на выдачу закладной на руки по адресам:
1). Почтовый адрес банка ВТБ 24 ( ПАО), г. Москва
2). ООО "Ипотечный агент ВТБ-БМ 3" ( ранее поступало письмо о передаче банком ВТБ прав по залогу данной организации).
3). Региональный операционный офис " Краснодарский" Краснодар ул. Красноармейская д. 43
Подготовлены жалобы в ЦБ РФ, Роспатребнадзор, прокуратуру.
Прошу Вас провести проверку и принять меры к выдаче закладной мне на руки в соответствии с ФЗ от 16.07.1998 N 102 -ФЗ в разумные сроки для снятия обременения.
Добрый день!
Комментарий по ситуации будет Вам предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Написал отзыв по ссылке от совкомбанка, обещали 500 баллов или рублей, будет ли начисление? Читать полностью
А она всегда отображается или при запросе данных? Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
По условиям банка при трате по карте более 30000 увеличивается процент по накопительному счету на 1%. В июле мои тр... Читать полностью
Я не могу войти в свой вб кошелёк Читать полностью
Здравствуйте, оформил молодёжную карту сбер банка до этого бла kids. Подскажите пожалуйста видят ли родители мои тр... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Написал, но ссылку не отправит написал повторно вопрос, ведь не знаю как отправить ссылку с вопросом моим Читать полностью
Добрый день. После установления сегодня утром обновления приложения Т-банк пропали без каких-либо следов все деньги... Читать полностью