Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть деньги, списаные мошенниками

03.09.2021 23:26
117
Сбербанк
Автор
prib0y
г Санкт-Петербург

Здравствуйте. Сегодня, 03.09.2021 я совершала операцию с сайта  https://familetravels.com/  по приобретению авиабилетов своей дочери Зобовой Яне Геннадьевне ( инвалид детства) и себе, Зобовой Татьяне Леонидовне, как сопровождающей ее на турнир по плаванию. Авиабилеты Санкт-Петербург-Казань и обратно .К оплате была сумма 12.166.00 Оплатила картой Visa сбербанк . Деньги были списаны, а на сайт для завершения операции меня не перевели. Я моментально набрала горячую линию Сбербанка по номеру 900, попросила заблокировать платеж ,но сотрудник мне отказал ,сказал что операция проведена и посоветовал писать на сайт поставщика билет .Когда я через 40 минут еще раз дозвонилась по телефону 900,то теперь уже сотрудница объяснила мне, что платеж ушел не как услуга, а как списание на счет физ.лица,то есть операция -мошенничество. И снова отказано в каком либо содействии. 

Я пенсионер,одна воспитываю ребенка инвалида. Деньги перечисляла за авиабилеты,для участия дочери в спортивном турнире. Прошу оказать содействие по возврату денежной суммы в размере 12тысяч 166 рублей. Странно что Сбербанк не видит подозрительные платежи и не принимает экстренных мер по блокировки платежа в течении первых 5-10 минут. При неблагоприятном исходе мне придется обращаться за помощью в СМИ. Очень надеюсь на понимание и поддержку. 

Зобова Татьяна Леонидовна. Санкт-Петербург, тел.8 981 170 0461 

--

Здравствуйте!

Я все детально проверила, вы сделали перевод и подтвердили его паролем из СМС. Деньги со счета получателя без его согласия мы списать не можем.

По факту мошенничества рекомендую обратиться в полицию.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
возврат себе своего перевода
Сбербанк

Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью

Сбербанк незаконно блокирует деньги 97-летней лежачей пенсионерки, игнорируя нотариальную доверенность!
Сбербанк

После присланного распоряжения омбудсмена выплатить деньги, при посещении банка, банк опять отказал, через нескольк... Читать полностью

Блокировка по статье 161-ФЗ
Сбербанк

Отправил Читать полностью

08.09.2026 Другое
Как получить информацию в офисе банка в г.Уьяновск, ул. Можайского, 6к.2
Сбербанк

День добрый! Сегодня была в вип-офисе г.Ульяновска по ул.Д.Ульянова. Там идёт капитальный ремонт. Там меня вежливо... Читать полностью

Добрый день!!! Ваши специалисты не знают как согласно инструкции Центрального Банка на заблокированный счет по ФЗ №161
Сбербанк

В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью

Списание с карты 800 р
Сбербанк

Здравствуйте. Списали с карты 800 руб.., 5 сентября 2026 . Подписок никаких не оформляла. как отменить списание и в... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Здравствуйте у меня списывают деньги ваша компания можно уточнить Почему так получилось
Сбербанк

frendi g moskva rus помоги Читать полностью

Техническая ошибка!?
Сбербанк

25 авугста 2026 года у меня была назначена сделка в Сбербанке в г. Покачи в 12:10, я хотел взять траншевую ипотеку,... Читать полностью

Не выдают наличные при обращении через оператора уже 3 эпизода
Сбербанк

Обращались 3 раза к оператору в банке.Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и время.... Читать полностью

Блокировка по статье 161-ФЗ
Сбербанк

Добрый день! Данные отправлены 04 сентября 2026 года в 15-03 Читать полностью

08.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
возврат себе своего перевода
Сбербанк

Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью

Списание skvn Copenhagen DNK
Сбербанк

Добрый день, Сбер списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? Читать полностью

по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей
Сбербанк

Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью

Ошибка проведения транша по образовательному кредиту
Сбербанк

Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтвердили что все документы... Читать полностью

Отказ в проведении платежа
Сбербанк

Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропо... Читать полностью

Блокировка счетов.
Сбербанк

На данную карту поступает заработная плата. Поступят ли мне средства если счета заблокированы. И смогу ли я получит... Читать полностью

заставляет Сбербанк пересмотреть решение.Зайдите на сайт Банки.ру в раздел «Народный рейтинг банков».Нажмите кнопку «Оставить отзыв».Опишите ситуацию: «Сбербанк отказывает в процедуре оспаривания операции (чарджбэк) по карте МИР. Я стал жертвой скрыт
Сбербанк

Здравствуйте вы говорили до 6 числа сегодня уже 7   Читать полностью

Блокировка счетов.
Сбербанк

Через 20 дней? Это сроки очень велики. Так же был вопрос по поводу поступления зарплаты  Читать полностью

Списания Valentinka — отказ в оспаривании
Сбербанк

направил Читать полностью

Блокировка счетов.
Сбербанк

Здравствуйте, описание ситуации перед самой претензией :   Пришло следующее уведомление от Сбербанка: «... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу вывести деньги с вб кошелька
Вайлдберриз Банк

А можете сказать, кому принадлежит этот вб кошелек Читать полностью

08.09.2026 Другое
Незаконное списание 10000 рублей за услуги банка (комиссии), отказ в обслуживании (заставляют ехать в офис банка в Москву)
Т-Банк

Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью

возврат себе своего перевода
Сбербанк

Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью

Т банк отказывается закрывать мои счета и перевести деньги на указанные мною реквизиты в другом банке.
Т-Банк

Мною вчера буквально были открыты счета в Т банке, как физического лица, так и счёт ИП. Также мною для пополнения с... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Списание комиссии как за выдачу наличных.
Альфа-Банк

Добрый день. По кредитной карте была совершена покупка лотерейки через терминал 8 дней назад, сегодня по кр. Карте... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Снятие комиссии за Альфа-Смарт
Альфа-Банк

Почему до этого возвращали комиссию а в этот раз вы отказываетесь ее вернуть?  Читать полностью

Списание комиссии за скрытую подписку «Альфа-Смарт» и отказ банка в лояльности
Альфа-Банк

Я являюсь владельцем «Апельсиновой карты» от Альфа-Банка. Использую карту исключительно для повседневных покупок пр... Читать полностью

здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его к тому же успешно приняли, есть ли шанс получить средства быстрее 30 дней
Вайлдберриз Банк

здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью

Альфа-Банк не начислил дополнительный бонус за рекомендацию друга 27 августа
Альфа-Банк

27 августа 2026 года я оформил рекомендацию другу в рамках акции Альфа-Банка «Приведи друга». По этой рекомендации... Читать полностью

Сбербанк незаконно блокирует деньги 97-летней лежачей пенсионерки, игнорируя нотариальную доверенность!
Сбербанк

После присланного распоряжения омбудсмена выплатить деньги, при посещении банка, банк опять отказал, через нескольк... Читать полностью