71
Юлия, здравствуйте!
Татьяна Леонидовна Галуцких в июне обратилась в несколько банков в г. Барнаул (Алтайский край) для запроса условий по потребительскому кредиту. В том числе обратилась в Газпромбанк. Сотрудник банка на встрече сказал, что сейчас они заключат предварительный кредитный договор и если деньгами не воспользуются в течении двух недель, то Кредитный договор и страховку банк аннулирует сам. О таких условиях говорили и в других банках, поэтому сомнений не возникло. В итоге Татьяна выбрала кредит в другом банке. Через полтора месяца зайдя в личный кабинет Газпромбанка она увидела, что кредит действует и по нему списывают платежи. При этом кредитными средствами она не пользовалась и даже не собиралась. И не смотря на слова менеджера банка договор продолжил действовать. Сразу после этого была оформлена первая претензия в отделении банка. Её рассматривали около месяца и по итогу прислали отписку. На вторую претензию банк также ответил отпиской, что мол сами виноваты и предложил погасить кредит клиенту самостоятельно. При этом клиент понесет расходы в районе 30 и более тысяч рублей, хотя это произошло из-за не качественной консультации менеджера. Деньгами клиент не пользовался - поэтому очень странно, что банк не готов пойти на встречу и исправить ошибку сотрудника. Если Вас не затруднит, то могла бы Вы посодействовать рассмотрению вопроса по существу и попросить, чтобы связались Татьяной по телефону: +7 906 946 79 99. Так же готовы предоставить любую дополнительную информацию и необходимые документы.
Здравствуйте!
Мои коллеги уточнят информацию по вопросу и предоставят ответ клиенту.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Уважаемая Марина, я 24 ноября подписала кредитный договор «Новый план», для закрытия автокредита в русф... Читать полностью
Здравствуйте,что по нашему вопросу 11462767?! Через 2 часа подписание документов в третий раз,нас опять отфутболят?... Читать полностью
Я требую вернуть уплаченную сумму за гарантированную ставку т.к. не воспользовался ей,в противном случае будет обра... Читать полностью
25.08.09 написала заявление о перенесении срока платежа внутри месяца с 7 числа на 30-е но до сих пор никакого отве... Читать полностью
Сколько осталось погасить денег по моему кредиту Читать полностью
Добрый день, я хотел бы узнать вернули ли мой договор в банк я его закрыл и закрылся ли кредит по номеру №&nb... Читать полностью
здравствуйте наталья.я хотела бы в вашем банке взять кркдит,т.к я уже брола креди у вас,мне понравилось обслуживани... Читать полностью
Меня зовут Александр, в связи с некоторыми финансовыми трудностями, платить...
Добрый день Мария!Меня зовут Александр, в связи с некоторыми финансовыми трудностями, платить полную сумму ежемесяч... Читать полностью
Как мне узнать по интернету о сумме долга перед банком? Читать полностью
Уточнить одобрение заявки Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью
В течение двух лет банк списывал деньги со счёта, которым я практически не пользовался. Это называлось оплата подпи... Читать полностью
Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Просто пользуюсь озон банком закидую туда с другой своей карты деньги, скупился в магните заблокирывали и никто в п... Читать полностью
Банк заблокировал мой счет, в приложении пишет "Перечисление остатка", но вывести деньги не дает —... Читать полностью
Я не говорила что карты на мое имя! оформление карт людям- это моя профессиональная деятельность! все карты заказ... Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Здравствуйте. Мной 13.06.2026 был отправлен исполнительный лист к Банку Втб по почте россии. До сих пор не исполнен... Читать полностью