49
Здравствуйте. В апреле 2021 года подал онлайн заявление на оформление кредитной карты банка Альфа-банк. Заявление подавал переходом по ссылке акции «Кэшбэк по Кредитной карте 2000». В ответ получил сообщение что карта не доставляется в мой регион (Забайкальский край). Благополучно забыл о заявке. И вот в конце сентября звонок из альфа-банка и мне сообщают что курьер готов доставить мне заказанную кредитную карту, просят согласовать время. Ну ладно, ок. Курьер доставляет карту, на мой вопрос об участии этой карты в акции «Кэшбэк по Кредитной карте 2000» отвечает что его дело доставить, а по поводу акций я могу потом узнать в приложении задав вопрос поддержке. Что я и сделал в тот же день. В онлайн-чате сотрудник мне ответил, что раз карта была заказана по ссылке, то в акции она участвует. За несколько дней выполнил условия акции и сижу жду вознаграждения в соответствии с условиями акции. Но вот сегодня вдруг в приложении Альфа-банка обнаруживаю в информации о кредите, что в сумму общей задолженности включены "начисленные проценты". Так как в условиях по заказанной мной карте "100 дней без процентов" никаких процентов быть не должно, задаю вопрос в онлайн-чате и получаю ответ, что по моей карте на снятие наличных есть комиссия! Начинаю задавать вопросы каким же это образом у меня оказалась не та карта, которая была заказана и какие вообще условия и тариф по этой карте. Но общение со мной поддержка прекращает и на вопросы никто не отвечает. В интернет-банке выясняю что у меня действительно кредитная карта, с тарифом, который предусматривает процент за снятие наличных. И судя по всему ни в каких акциях полученная мной кредитная карта не участвует. Надо сказать что карта мне была нужна именно для снятия наличных без процентов и в грейс. Каким образом я могу заменить ту карту, которую я получил на карту , которую я заказывал?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я узнать почему в отношении моих средств была произведена функция quasi cash? Покупок никаких... Читать полностью
ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ ОТП БАНКА. ПОГАСИЛА ЗАДОЛЖНОСТЬ ДОСРОЧНО.МАЛО ТОГО ЧТО КАКИЕ — ТО НЕ ПОНЯТНЫ... Читать полностью
Была задолженность по кредитной карте, и карта была заблокирована в связи с невнесением очередных платежей в течени... Читать полностью
здравствуйте. можно ли узнать решение банка о перевыпуске карты??? я вам уже писал 25 августа 2011.с уважением эдуа... Читать полностью
вчера сделал себе дебетовую карту с лимитом кредита 80тр. когда делал,от кредита отказался. сейчас передумал. хочу... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста можно ли получить отсрочку по выплате кредитов если рождается ребенок, и на какой... Читать полностью
Добрый вечер!Мой брат воспользовался кредитной картой ОТП-банка,суммой 20000 рублей. В силу непредвиденных обстояте... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня был в гипермаркет Лента г. Пенза и пытался произвести покупку по банковской карте Visa G... Читать полностью
здравствуйте получила кредит наличными, мне выдали карту как носитель. начела звонить чтоб ее активировать, мне ска... Читать полностью
Здравствуйте. Общая задолжность по кредиту составляет 70530 руб. Возможности платить по 3—4 тыс. ру... Читать полностью
Письмо было отправлено на почту expert@alfabank.ru Читать полностью
Добрый день!Вчера, 31.08.2026 в 09:06:10, я осуществил перевод со счета в МТС Деньги, средства списались, но до сих... Читать полностью
ограничили счет и не отвечают, не могу закрыть счет Читать полностью
МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, ВСЕ ТАК ЖЕ ИГНОРИРУЮТ ФАКТ ТОГО , ЧТО СТРАХОВКА БЕСПОЛЕЗНА. И Я НЕ МОГУ ЕЗДИТЬ НА МАШИНЕ Читать полностью
Арбитражный суд утвердил план реструктуризации долга. Для выполнения плана финансовый управляющий дал разрешение на... Читать полностью
Яндекс Банк — три месяца бездействия и формальные отпискиПубликую отзыв в связи с бездействием Яндекс Банка, из-за... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в ОТП банке. Вчера из одного своего банка перевела деньги в банк... Читать полностью
В июле текущего года оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансирование к... Читать полностью
Вот так ВТБ и работает, чисто по скрипту не вникая вообще в вопрос. По-русски написано самозанятость. Я налоги пла... Читать полностью
Ответьте пожалуста на вопрос в заголовке, как возможно закрыть досрочно остаток долга по ипотеке? При наличии арест... Читать полностью