54
Добрый времени суток!
15.08.2014 мною был оформлен потребительский кредит на сумму 238000 (договор 625/0040-0307164), фактически закрыт был 15.10.2015.
В течении срока действия договора была неприятная ситуация, повлекшая за собой искажение информации по моей кредитной истории, в связи с чем я 17.02.2015 подавал обращение. (по данному факту Банк создал обращение CR-1781220). После рассмотрения, кредитная история в бюро Эквифакс была скорректирована и скоринговый бал вернулся к прежнему значению.
На днях я сформировал отчет по кредитной истории в Объединенном кредитном бюро, согласном которому в истории закрытых кредитов, по данному договору отражена информация, что по данному договору была та самая просроченная задолженность, датированная 16.02.2015, указана сумма 5194, статус платежа указан не своевременный как по всем остальным платежам, а отражен диапазон 1-30 дней просроченной задолженности.
Просьба также скорректировать информацию в Объединенном кредитном бюро и убрать всякое упоминание просрочки, которая даже не возникала по моей вине. Заранее спасибо за обратную связь.
Текст обращеня от 17.02.2015 ниже:
Дата платежа - 15-е число каждого месяца, так как 15.02 выпадало на выходной день, платеж проходил 16.02, в течении дня смс о списании не было получено, что вызвало у меня подозрение, что что-то не так.
Позвонил в центр поддержки клиентов Банка, мне сообщили, что платеж проходит в течении суток и что все будет хорошо.
Сегодня утром 17.02, так и не увидев смс о списании ежемесячного платежа, стал звонить в банк, специалист сказал, что по кредиту наличными образовалась просроченная задолженность, хотя денежных средств на карте было более чем достаточно, более 20 тысяч, хотя платеж составляет 7157.24 в месяц. Специалист предложила связаться с отделом по просрочке, который работает с 6.00 по МСК.
Повторно звоню в колл центр ориентировочно в 6.03 по МСК, снова объясняю ситуацию специалисту, он предложил оформить финансовую претензию, которая может рассматриваться до 15 дней (то есть потенциально по вине банка я могу быть еще более злостным неплательщиком в данный период). Далее соединили с отделом по просрочке, там сказали, что вообще видят только мою кредитную карту и все, информации по кредиту наличными нету, предложили обратится в отделение банка.
Банк по непонятным причинам не списал платеж, в связи с чем моя кредитная история может быть нарушена, что недопустимо для меня, как для сотрудника банка. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть данную ситуацию, отменить неправомерно начисленные просроченные проценты и не дай Бог не испортить мою кредитную историю, и удалить все ошибочные записи.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО и дату рождения, а также прислать копию актуального кредитного отчета из указанного БКИ.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 421209». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью