47
В октябре 2018 г. я купил квартиру в г. Москве с привлечением ипотечного кредита банка ВТБ.
В ноябре 2020 г. я решил рефинансировать ипотечный кредит в том же ВТБ.
Банк ВТБ принял решение о рефинансировании моего ипотечного кредита. Одним из условий рефинансирования было получение 500 000 рублей в нагрузку к ипотечному кредиту, с чем мне пришлось согласиться.
В новом кредитном договоре теперь указано: «На полное погашение Рефинансируемого кредита, а также на иные цели потребительского характера; Целевое назначение Рефинансируемого кредита – Приобретение объекта недвижимости».
Полученные 500 000 рублей были на следующий день в полном объеме возвращены банку ВТБ.
В ноябре 2021 г. у меня родился третий ребенок. В этой связи я получил право претендовать на получение мер государственной поддержки в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2019 г. №157-ФЗ.
29.11.2021 г. в соответствии с п. 4 «Положения о реализации мер государственной поддержки семей, имеющих детей, в целях создания условий для погашения обязательств по
ипотечным жилищным кредитам (займам)», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 07.09.2019 г. №1170 я написал заявление на получение мер государственной поддержки в отделении банка ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Пушечная, д. 5, приложив к заявлению пакет документов, подтверждающих право на получение мер государственной поддержки семей.
Однако 06.12.2021 г. я получил от банка ВТБ уведомление об отказе в удовлетворении изложенных в заявлении требований ввиду несоответствия п. 7 Положения.
В этот же день я написал новое заявление с просьбой передать мои документы непосредственно в ООО "ДОМ.РФ".
Однако 10.12.2021 г. я получил аналогичное уведомление от банка ВТБ.
10.12.2021 г. я написал обращение сотруднику отделения ВТБ, которая подписала оба уведомления об отказе с просьбой передать мои документы на рассмотрение в ООО «ДОМ.РФ», которое в соответствии с п. 10 Положения уполномочена и обладает исключительным правом принимать решение о соответствии/несоответствии моего заявления Положению и выделении мне мер государственной поддержки в связи с рождением третьего ребенка.
Однако 20.12.2021 г. я получил очередную отписку от банка ВТБ, идентичную полученным ранее уведомлениям без ответа по сути обращения.
По словам сотрудника отделения банка ВТБ именно руководство данного отделения принимает решение об отказе в передаче моих документов в ООО «ДОМ.РФ» на основании внутренних договоренностей с ООО «ДОМ.РФ».
Таким образом, руководство отделения банка ВТБ, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Пушечная, д. 5, занимается самоуправством и прямым нарушением федерального законодательства, принимая решения на основании внутренних договоренностей с ООО «ДОМ.РФ» в полном противоречии с пп. 8 и 10 Положения, не имея на то ни прав, ни полномочий.
Прошу Вас принять меры реагирования для передачи моих документов в ООО "ДОМ.РФ".
Добрый день!
Информация по вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью