121
10.12 в Сбермегамаркете я сделала заказ и оплатила его, все чеки есть ниже, также как и списание средств с карты
заказ номер #991014780
https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=64972252285&date=1639148854000&fp=754956138
Через пару часов после заказа мне приходит уведомление в приложении и смс сообщение, о том что мой заказ оформлен и со мной свяжется курьер в день доставки
В этот же момент я захожу в приложение и заказ отменён, я утром звоню операторам сбермегамаркета и девочки дают мне невнятные ответы на вопросы
1. почему мой заказ отменили?
Ответ оператора: технический сбой в работе системы, никакой информации больше
2. почему меня не оповестили об отмене заказа?
Ответ оператора: да, вас действительно не оповестили, нам очень жаль, мы начислим вам бонусные рубли
3. когда мне ждать возврат денежных средств?
Ответ оператора: в течении 1-2 дней( но они прошли и возврата нет)
Также девушка сказала, что со мной свяжутся и скажут почему заказ был отменён
Но со мной никто не связался и вечером я позвонила ещё раз
Оператор Екатерина, рассказывала мне уже другие вещи и сказала что деньги вернутся в понедельник, но деньги ко мне не вернулись
В понедельник вечером я позвонила оператору Диане и она мне рассказала, что отмена заказа не прошла, она сделает обращение; завершит отмену и в течении 1-2 дней деньги поступят на мой счёт и сказала что со мной свяжутся, но тут она не обманула
Дальше со мной связаась поддержка и отправила мне чек на возврат денежных средств от 14.12.2021
https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=65162676356&date=1639496900000&fp=2790539605
чек ниже и девушка сказала, ожидать возврат в течение 14 дней
Дальше следует звонок на номер 900 и там мне рассказывают, что мой возврат будет в течение 30 дней и на любые вопросы говорят ждать и верить, ну я ждала ровно 30 дней и сегодня
14.01.2021
И сегодняшний звонок в Сбербанк меня просто удивил,
Наш диалог с оператором был практически как разговор немого с глухим ))
Я описала проблему и провесила на линии слушая музыку минут 5! Потом девушка мне рассказывает , что 11 числа у меня был возврат на 671 руб. Хотя за 2 минутя до этого, я ей сказала, что делала покупку ровно на 660 рублей.
Она снова исчезла на 2 минуты и потом приходит и такая, ну да, возврата действительно не было, но сегодня есть время ещё до 12 часов ночи, ждите и верьте .
И у меня один вопрос, Сбербанк, вы там все обалдели? ??
чего мне ещё подождать и сколько?
теперь я уже не звоню оператору, а пишу сюда и я надеюсь на решение моего вопроса.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью