55
Добрый день!
Возникло 2 крайне неприятных ситуации, по вине сотрудников банка, которые повлекли за собой череду событий ухудшающую мою кредитную историю, и неаргументированные пени за просрочку.
10.01.2022 у меня должно было пройти списаение по ипотеке за декабрь, при этом я вижу как дс были переведены банком с карты на рс, к которому привязана указанная карта, после чего мне приходит смс, что недостаточно средств для списания. Далее я снова ворзвращаю деньги на карту, и паралельно звоню в банк, где ваши сотрудники утверждают что все будет ок, и списание пройдет. Наступает 11.01 ежемесячный платеж не был списан, и в лк банка я увидел просрочку 1 день. В итоге эти дс списались, но в выписке полученной 01.02.2022 я увидел непогашенную задолженность за 10.01.2022. В этой ситуации вина лежит полностью на действиях банка.
31.01.2022 у меня должно было пройти списаение по ипотеке за январь, ситация повторилась. 02.02.2022 дс были списаны, но в ЛК банка висит все равно просрочка. При этом я вчера звонил в банка порядка 5 раз, где все информация от сотрудников снова рознилась. Один из них сказал что все окей, что все списано, а дс которые на счете вы можете оставить на след платеж, на что я ей отвечаю что эти дс просто не были списаны, но видимо сотруник оказался некомпетентным, и она была уверена что транзакция прошла. При следующем звонке и общении с другим менеджером он мне сказал обратное. В итоге у меня снова просрочка во вине банка.
Добрый день! Спасибо, что сообщили мне о данном инциденте.
С целью проведения внутренней проверки по Вашей ситуации и аутентификации, просьба прислать полное ФИО основного заемщика, контактный телефон и дату рождения моим коллегам на адрес
otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/428628/".
Спасибо!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
«Вчера в 15:00 представитель банка заверил меня, что заявка в приоритете и ответ будет в течение дня. Итог: день пр... Читать полностью
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатк... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью
Добрый день!На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за откры... Читать полностью
Здравствуйте.Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. 29.08.2026 я обратилась в... Читать полностью