43
Добрый день. Я поставщик ООО "Мультимарта" (Номер договора
К-2634-06-2021) мы производим и продаем бытовую технику на площадке СБЕРМЕГАМАРКЕТ с августа 2020 года. В феврале этого года мы, для улучшения клиентского сервиса и сокращения срока доставки, приняли решение начать продажи со склада сбермегамаркет через FF по системе FBO. Все как обычно с самого начала не было гладко, но приодолев все трудности мы отгрузили товар на склад в Санкт-Петербурге. Выбрали мы его не потому что мы так же находимся в этом городе, а так как знаем специфику работы с вами, предположили, что оперативнее сможем решить вопросы по приемке в городе нашего местонахождения, в случае их возникновения. И они возникли, товар приняли не весь, но моя жалоба не об этом. Дело в том, что товар находящийся на вашем складе не поступил в продажу, не отображался на площадке. И мы стали выяснять в чем собственно дело. И закрепленный за нами менеджер, вместе с нами разумеется. В течении двух недель мы переписывались пока не выяснилось, что товар поставленный на склад в СПБ продается только в СПБ и соответственно отображается на сайте только тогда, когда покупатель установит у себя на странице данный регион. То есть свои обязательства по продаже вверенного товара площадка решила выполнить в очень специфичной - импровизированной манере. С этим товаром собственно никаких действий ваш склад не успел произвести, мы привезли товар в течении двух недель выясняли причины отсутствия продаж (заметьте не по нашей вине это длилось столь долго), а когда выяснили приняли решение забрать товар назад, потому что маркетплейс не сможет при заданных условиях распродать наш товар в обозримые сроки. То есть фактически у нас не было выбора - оставить товар у вас. Когда мы вывезли товар, площадка выставила акт за произведенные складом работы по сборке нашего товара на крупную сумму. Прошу отменить начисление. И я продолжу писать во все доступные мне инстанции, оставлю и публичный отзыв, если это потребуется. У меня огромный опыт работы с маркетплейсами и такой произвол, полное непонимание принципов работы подобных структур, как здесь, я не встречала ни разу.
Здравствуйте!
Склад FF в Санкт-Петербурге открыт именно для того, чтобы ускорить сроки доставки для жителей этого города.
Для доставки в другие регионы есть другие склады фуллфилмента - Москва, Новосибирск и т.д. Сроки доставки из Санкт-Петербурга для жителей большинства регионов будут чрезмерно большими по сравнению с альтернативами.
Что касается каналов связи, то вы можете обратиться к менеджеру через личный кабинет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью