76
Добрый день!
Я являюсь ИП на ОСН. В связи со спецоперацией на Украине, стало затруднительно обслуживать кредит, взятый в Сбербанке в 2018 г. на физлицо. 23 марта с.г. подал заявку не реструктуризацию кредита. После дозагрузки документов через 1 минуту пришел отказ. Я подумал, что так быстро отказать мог только ИИ, запрограмированный на отказ. Решил сходить в отделение и пообщаться с живым сотрудником. Там ничем помочь не смогли, посоветовали позвонить на г.л. 8002008200 и узнать причину отказа. Я удивился, когда узнал причину: превышение лимита подачи заявок. Я первый раз подаю такую заявку, т.е. ваш лимит равен нулю. Оператор call центра помогла, она "сбросила" лимит и посоветовала подать заявку еще раз, продиктовав перечень документов: копия всех страниц трудовой книжки, декларация за последний налоговый период предшествующий подаче завки, и декларация за последний налоговый период предшествующий заключению последнего кредитного договора. Хочу заметить, что у меня в Сбербанке 2 кредита: от 2018 г., по которому я подаю заявку, и от 2020, по которому мне не требуется реструктуризация. Зачем вам декларация по кредитному договору, по которому я не подаю заявку? 12 апреля я подал новую заявку с документами из продиктованного списка. Получил сообщение, что необходимо предоставить декларации. Позвонив на г.л., выяснил, что из декларции приходит только титульный лист. ОК. Я сделал декларции в ПДФ, по 120 листов каждая, заархивировал и дозагрузил к заявке. Через 1 минуту пришёл отказ. ВНИМАНИЕ!!! 240 листов просмотреть за 1 минуту невозможно, тем более сделать расчеты. Позвонил оператору г.л., спросил причину, она ответила: не полностью предоставлены документы, уточнил, видно ли в поданых документах заархивироанные ZIP файлы, она ответила, что видно и оставила запрос на обратную связь специалисту, рассматривавшему мою заявку и посоветовала сходить в отделение, написать письменный запрос на разъяснение причин отказа. Не дождавшись обратной связи, через 2 дня позвонил снова на горячую линию. Оператор Анна, пообещала сама связаться со специалистом и выяснить причину отказа, т.е. каких документов не хватило специалисту и перезвонить мне. Я в отделении написал запрос №2204150509342800 от 15.04 на письменное разъяснение. Часа через 2 Анна перезвонила мне и сказала, что специалисту нужны годовые декларации по НДФЛ, а я прислал квартальные по НДС, а мой запрос она видит, и он останется без конкретного ответа. Я попытался ей объяснить, что годовые декларции по НДФЛ не отражают доходы помесячно, годовая декларция по НДФЛ за 2021 год не покажет падение, т.к. доходы упали в 2022 г., но она только повторяла, как робот: нужны декларации по НДФЛ. Если ваши специалисты не могут работать с декларациями по НДС, то я могу пояснить: нужно рассматривать разделы 8 ч.1 и 9 ч.1, которые отражают доходы и расходы. Только сделав помесячный расчет, вы увидите падение доходов, но это большой объем работы.
Как добиться реструктуризации?
Здравствуйте!
Я направила подробный ответ вам на e-mail.
Извините за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью