Банк отказывается решать вопрос.

Добрый день!

лагодарим за обращение.

Информация об условиях предоставления Специального лимита была доведена до Вас в полном объеме.

Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.

На основании Дополнительного соглашения к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования согласно Вашего заявления. 

Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за подключение услуги, а также условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. 

В соответствии с действующими Тарифами Банка предусмотрена комиссия за специальные условия "Супер Рассрочка на 18 месяцев" в размере 3/18 от суммы предоставленного Специального лимита, где: 1/18 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки с 12 до 18 месяцев; 1/18 взимается при нецелевом использовании спец.лимита; 1/18 взимается при несоблюдении условий по минимальному обороту. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых операций и/или возвратов.

Под целевым использованием понимается использование Специального лимита в размере 80% и более от суммы предоставленного специального лимита на операции безналичной оплаты в Партнерской сети Банка (карта/телефон/интернет/оплата услуг в ОМП). Прочие типы операций: обналичивание денежных средств, оплата вне Партнерской сети Банка, переводы всех типов, отменённые операции и/или возвраты – относятся к нецелевым.

 Погашение задолженности по рассрочке осуществляется в соответствии с установленными в Банке процедурами и условиям договора. Согласно Общим условиям договора п.3.6, погашение кредита, а также процентов за пользование кредитом происходит в течении платежного периода путем списания с Банковского счета денежных средств на основании заранее данного акцепта. Допускается частичное досрочное или полное досрочное погашение задолженности по Договору потребительского кредита, по инициативе Заемщика, при этом производится погашение плановых платежей будущих периодов рассрочки с учетом сроков востребования данной задолженности и очередности её возникновения в результате проведения льготных операций. 

В п. 4 Дополнительного соглашения к Договору потребительского кредита согласовано, что сумма дополнительного лимита кредитования в рамках настоящего Дополнительного соглашения действует до момента полного погашения задолженности и в последующем не возобновляется. Лимит кредитования по Договору потребительского кредита после погашения задолженности равен Лимиту кредитования, установленному на дату предоставления Дополнительного Лимита кредитования. Уведомление об изменении Лимита кредитования направляется способами установленными Общими условиями договора.

Погашение задолженности по рассрочке осуществляется в течение платежного периода согласно установленного графика. 

Датой расчета обязательного платежа по рассрочке является дата заключения договора, в Вашем случае- это 10 число каждого месяца.

По состоянию на 10.03.2022г., к оплате выставлена комиссия за увеличение срока рассрочки.

По состоянию на 10.04.2022г, к оплате выставлена комиссия за нецелевое использование специального лимита.

Начисление комиссий осуществляется в дату расчета платежа в соответствии с Общими условиями и Тарифами Банка.

При пополнении счета денежные средства направлены на погашение по графику рассрочки в хронологическом порядке, с учетом сроков востребования данной задолженности и очередности её возникновения, в том числе частично произведено погашение не возобновляемого лимита, предоставленного в рамках дополнительного соглашения. 

Дополнительно отметим, что в информационном графике по погашению Специального лимита согласовано, что количество платежей может отличаться от указанных в Информационном графике при не соблюдении Заемщиком условий использования предоставленного специального лимита, а также наличия иных операций, совершаемых за счёт ранее предоставленного кредитного лимита.

Остаток задолженности и остатки по счету отражены корректно, учитывая, описанные выше условия. Подробная информация о движении денежных средств отражена в выписке по счету. Запросить документ Вы можете в Мобильном приложении в разделе "Справки и договоры". 

Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в службу поддержки.

Дополнительная информация о решении Банка на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления.

При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами!

С уважением,