30
Плачу ипотеку в Дом РФ с 2019, всё исправно,щипитильно и ответственно отношусь к этому вопросу, каждый месяц у меня досрочное погашение. 1 июля захожу в приложение проверить списались ли ипотека и досрочное погашение,а у меня сюрприз: просрочено!
Деньги на карте лежали,ежемесячный платеж у меня в размере 20600 рублей, заявление на досрочное погашение было составлено на 7400 рублей,т.е. сумма на карте составляла 28000 рублей. В 8.00 утра 1.07.2022 года я начала звонить на горячую линию и выяснять, они мне сказали перезвонить после обеда. В 11.00 я опять звоню,они мне говорят, что моя закладная передана в какое-то акционерное общество и у меня растёт пеня! Девушка на горячей линии (её номер 12880) сказала мне,что у меня закрыты счета 25.06.2022 года и мне нужно ехать в банк, платить ипотеку и пеню ( приблизительно расчитав её,в размере 7000 рублей).
Я бросив работу, мчусь в банк 1.07.2022 года,но операционист улыбаясь мне говорит, что это сбой в программе и ипотеку спишут сегодня ночью (с 1.07.2022 на 2.07.2022), утром я захожу в приложение, а ипотека так и не списана! А деньги на карте лежат!!!
Я звоню на горячую линию, добиваясь того, чтоб мне скинули счёт для оплаты ипотеки ( я думала,что что-то с приложением и хотела оплатить через браузер). Сотрудник банка,с горячей линии,скинула мне реквизиты, но когда я их ввожу для оплаты,мне пишут, что счёт является недействительным! Я бьюсь как рыба об лёд, у меня лежат деньги на карте и я упрашиваю банк,чтоб их забрали в счёт погашения моей ипотеки,но добиться я этого не могу! За каждый моим звонком на меня оказывается психологическое влияние в виде смс:по вашему кредиту не поступил платеж, к вам будут применены штрафные санкции! Прошу принять меры,максимально вникнуть в мою ситуацию, рассмотреть мою проблему и не портить мне кредитную историю, т.к. моей вины в просрочке нет,деньги лежат на карте,у меня есть все доказательства и подтверждения: смс о зачислении денежных средств, скрин экрана о том,что деньги на счету. И если бы я запомнила фио сотрудника,который в отделении банка,по адресу: г. Воронеж, 20 лет октября, 90а так халатно и не вникая отнеслась к моей проблеме я бы попросила применить меры к ней. Человек на своём рабочем месте должен быть компетентен и вникать в проблемы клиентов! Я ездила 2 года в отделение банка и платила ипотеку в кассе,т.к. я боялась просрочки и того,что а приложении пойдёт что-то не так! Вот это и произошло! Я всегда своевременно и досрочно плачу ипотеку, досрочно закрыла кредит в этом банке,а получаю вот что! Завтра поеду в отделение банка и буду пытаться заплатить через кассу...
Здравствуйте!
Вы написали в ветку Газпромбанка.
Для уточнения информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в банк-кредитор.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Есть вопрос. Если я одобрю ипотеку на покупки квартиры у застройщика до 31 декабря 2021 года, то сколь... Читать полностью
Здравствуйте.Я получила ипотеку в банке ВТБ 24 г. Магадан.Для оформления в собственность квартиры требова... Читать полностью
У меня взята ипотека в промвязьбанке, в связи со сложившейся ситуацией в стране...
Добрый день, ЮлияУ меня взята ипотека в промвязьбанке, в связи со сложившейся ситуацией в стране работодатель отпра... Читать полностью
Скажите сколько мне ждать ответ на мой вопрос Вам от 22.07.19? в народном рейтинге тоже жду ответ. есть ли смысл на... Читать полностью
Добрый день. В прошлый вторник был в отделении РСХБ на Варшавском шоссе, д. 74. Попросил сделать справку об ос... Читать полностью
Мария Александровна, пожалуйста проверьте на какой стадии наше снятие обременения по ипотеке. Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Мария. Меня зовут Руслан Владимирочич Евграфов. 12 октября 2017 г подавал заявление за номер... Читать полностью
Здравствуйте! Можно узнать, если ипотека одобрена, назначена сделка, а ЦБ снизит ключевую ставку, возможно ли снизи... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли оформление ипотеки без официального трудоустройства, если официальных доходов нет? Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем банке была ипотека,номер ипотечного договора 438182, погасила досрочно. Досрочное погашение п... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия изменинл... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и БАНК ВТБ ОТОЗВАЛ ЖАЛОБУ. ТОЛЬКО АЛЬЫА БАНК НЕ ОТЗЫВАЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАПРА... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью