31
Здравствуйте!
Являюсь наследником по завещанию по вкладу и денежным средствам на банковской карте Вашего банка. При ознакомлении с отсатками по счетам у нотариуса я заметила, что остаток денежных средств по карте на момент смерити и на момент запроса нотариуса отличается в меньшую стороны более чем на 400 рублей. Обратившись в банк мне подтвердили, что произошло снятие денег за смс-оповещение. Когда я спросила почему сняты деньги со счета умершего человека мне пояснили в банке, что узнали о смерти в момент получения запроса нотариуса, что не соответствует действительности, т.к. доступ к счетам умершего человека блокирует в течении нескольких дней и доступ к счетам закрывается. Я попросила дать выписку о движении денежных средств по счету, мне сказали что могут дать выписку только с даты смерти поскольку раньше я не имела никакого отношения к данному счету. Позвонила на горячую линию, мне сотрудник банка сказал, что необходимо было обратиться сразу о незаконном списании и подключении смс оповещения после момента смерти. Но как это можно сделать, если для этого необходимо обратиться к нотариусу, вступить в права наследования, после этого только через полгода выдается свидетельство о получении наследства и потом только со всеми документами можно обратиться в банк на законных основаниях. Кроме того мне пояснили, что получить причитающиеся мне денежные средства я могу только посредством открытия счета или карты в Вашем банке, что я категорически делать не хочу по известным причинам.
Имеются основания полагать о том что было произведено хищение денежных средств со счета после момента смерти или незаконное подключение смс оповещения незадолго до этого, никаких смс оповещений на телефоне от Вашего банка нет, таким образом считаю что оно изначально не было получено, но после дня смерти действительно пришли смс сообщения (скорее всего бесплатные) об Банка информакционного характера (о прохождении опроса о работе Банка) для того чтобы снять все подозрения.
-Прошу провести внутреннюю служебную проверку по данному факту.
-Обратить внимание на сотрудников банка, которые предоставляют недостоверную информацию (противоречащее законодательству РФ)
- Вернуть незаконно списанные денежные средства
Остались вклады в 4 банках, в которых достоверно известно что было подключено смс оповещение, такое безобразие о списании денег после дня смерти было допущено только в Вашем банке
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
По вашему обращению уже проводится проверка.
Мои коллеги обязательно свяжутся с вами, как только получат результаты.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью