370
29.07.2022 я подала заявку на ипотеку на сайте Газпромбанка, перезвонил менеджер и сообщил, что на электронную почту вышлет список необходимых документов, которые я должна буду выслать ответным письмом, документы мной были направлены.
01.08.2022 утром я позвонила в контактный центр Газпромбанка, где меня уверили, что сегодня крайний день рассмотрения заявки и сегодня я получу ответ. В вечернее время я снова обратилась в контактный центр, где меня опять уверили, что сегодня до конца рабочего дня со мной свяжутся и сообщат решение. На вопрос получили ли мои документы ответ мне так никто и не дал, пояснив, что данной информацией они не обладают. До следующего дня мне никто так и не перезвонил. Сегодня 02.08.2022 я снова позвонила в контактный центр, после того, как меня несколько раз перевели на нужного специалиста, сотрудник банка сообщила мне, что моей заявки в банке нет. Во время длительного разбирательства почему и куда моя заявка пропала, сотрудник сообщила мне, что моя заявка нашлась, она просто не туда посмотрела. На вопрос почему мне до сих пор никто не перезвонил, мне сообщили, что крайний срок рассмотрения заявки сегодня (как оказалось не вчера). На вопрос получили ли мои документы мне ответили, что данной информацией они не обладают, кто обладает они не знают, обратитесь в офис банка. Обратившись в офис банка (придя туда в г.Свободный), мне сообщили, что такой информацией они не обладают и предложили отправиться в банк города Благовещенска, который находится в 150 км от города, в котором я нахожусь. После того, как я сообщила, что такой вариант меня не устраивает, сотрудник банка стал звонить своей начальнице в город Благовещенск, но та не отвечала на его звонки. После того, как меня заверили, что обязательно перезвонят мне, как только начальница поднимет трубку, я покинула банк. В настоящий момент рабочий день офиса Газпромбанка закончился, мне никто так и не перезвонил. Моя бронь на квартиру, на которую я планировала взять ипотеку закончилась, внятного ответа получил ли банк мои документы и начал ли рассматривать мою заявку, я так и не получила.
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе. Итоговый ответ будет предоставлен в комментариях под отзывом в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый вечер,в каком банке можно взятьу коммерческой недвижимости? Читать полностью
Рассматриваю ипотечный кредит для приобретения земельного участка (ЗУ) и...
Добрый день.Рассматриваю ипотечный кредит для приобретения земельного участка (ЗУ) и строительства на нём жилого до... Читать полностью
Здравствуйте снова. Запрошенные Вами сведения направлены по указанному Вами адресу. В какое время ждать ответ? Читать полностью
Добрый день! Сотрудник банка мне ответил на вопрос на сайте (ответ ниже), однако я считаю, что это отписка. Какая е... Читать полностью
Здравствуйте. Имеется ипотечный кредит в банке ВТБ 24 с страховкой в СОГАЗЕ. Подскажите пожалуйста, куда мне обрати... Читать полностью
Здравствуйте Михаил.В августе 2010 г.я взяла ипотеку под 14,5% годовых.В последнее время Сбербанк снижает проц... Читать полностью
Мне 47 лет, возможно ли в вашем банке получить ипотеку на комнату 600—700 т. р.? Читать полностью
Кредитный ипотечный договор от 20.08.2018 года на покупку квартиры с ПАО ВТБ...
Добрый день.Кредитный ипотечный договор от 20.08.2018 года на покупку квартиры с ПАО ВТБ. 21.08.2020 года, мною был... Читать полностью
Добрый день.28.12.2021 обратилась в отделение Сбербанка №8586\0330 г.Тайшета Иркутской области, где в 2016 году офо... Читать полностью
Здравствуйте. В январе этого года у нас родился второй ребёнок, в декабре 2017 г. мы оформили ипотеку на... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью