2223
Здравствуйте. 31/08/2022 пришло сообщение от Газпромбанка об ограничении операций по 115-ФЗ и необходимости предоставления документов. Обращался на горячую линию банка, отправили в офис банка. Провел в банке в очереди более двух часов, попав к менеджеру, получить от нее конкретной информации о причинах блокировки не смог. Пояснили, что надо предоставить документы, на вопрос "Какие?" получил ответ "Все, что есть". И предложили закрыть карту и получить деньги через 45 дней. Закрывать карту не собирался, снова позвонил на горячую линию. На вопрос какие документы мне все-таки надо предоставить, консультант ответила "Паспорт и водительское удостоверение". Не получив внятного ответа ни в банке, ни по горячей линии, собрал все возможные документы, которые могут помочь в разрешении проблемы, собирая информацию из открытых источников. 02.09.2022 отдал пакет документов менеджеру офиса "Газпромбанка". Сказали обратиться за ответом в следующую пятницу (т.е. 09.09.2022), т.к. срок рассмотрения 5 рабочих дней. 07.09.2022 перестало работать мобильное приложение и интернет-банк. Придя в офис 09.09.2022, менеджер констатировала известную мне информацию, что у меня все заблокировано и возможно поэтому не работает приложение и мобильный банк. Решения банка о снятии ограничений не было. Когда его ждать - никто не знает, даже теоретически. Ответ я должен был получить в течение 5 рабочих дней. Закрывать карту я не хочу, никаких мошеннических действий не совершал, никаким спонсором терроризма я не являюсь, все подтверждающие документы мной предоставлены в срок. Прошу принять решение по моему вопросу в максимально короткий срок,т.к. сроки решения уже вышли за обозначенные рамки.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Моя коллега Мария уточняет информацию по вашему вопросу.
По результатам проверки предоставит вам ответ.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Небольшая предыстория. В 2011 году для перевода в Беларусь открывал в ГПБ счет без карты, который существует до сих... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Воронеж, но постоянно проживаю в Греции. Моё доверенное лицо полу... Читать полностью
Вы столько времени тянули чтобы сказать мне это?Я обращался неоднократно в ваш банк по этому вопросу,с 2022 года!!П... Читать полностью
Почему счет открытый еще в 2006 году не закрыт?номер счета 40817810065370162619 как закрыть этот счет? Читать полностью
Добрый день. Был наложен арест на счет дебетовый в банке. После обращение связался сотрудник банка и сказал, что от... Читать полностью
Здравствуйте!Когда можно будет получить 500р за открытый счет в Газпромбанке?Заявка на сервисе «Банки.ру» оставлена... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста 11.06.2013 был открыт счёт на мое имя в Вашем банке. Отношений с банком не остало... Читать полностью
Ответ не получен по прошествии 15 дней. Читать полностью
Оставила заявку на банки.ру. Открыла накопительный вклад в Газпромбанке в офисе. Потом посмотрела кабинет на банкки... Читать полностью
Как закрыть счёт в банке Газпромбанка если карта давно заблокирована приходят задолжности по обслуживанию все перек... Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью