10
29.06.2022г. между мной, Лукьянчиковой Светланы Сергеевны и ПАО «МТС-Банк» был заключен кредитный договор № ПНН075189/810/22 согласно которому мне был предоставлен кредит в размере 425 340 (четыреста двадцать пять тысяч триста сорок) рублей 00 копеек.
Также Банком был выдан Полис-оферты Добровольного страхования жизни и здоровья №1043207706 программа 16А, согласно которому сумма платы за подключение к программе страхования 88 128 (восемьдесят восемь тысяч сто двадцать восемь) рублей 00 копеек. Получателем страховой премии является ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». И Полис - оферта добровольного страхования жизни и здоровья № 1043207709 программа 19А, согласно которому сумма платы за подключение к программе страхования, согласно которому сумма платы за подключение к программе страхования 31 212 (тридцать одна тысяча двести двенадцать) рублей 00 копеек.
Согласно п. 4 Кредитного Договора в случае прекращения Заёмщиком страхования жизни и здоровья по Программе 19А, с даты, следующей за датой, расторжения договора страхования жизни и здоровья Заёмщика, процентная ставка увеличивается на 10 % годовых и составляет 28.9 % годовых.
05.07.2022 года я направила заявление на возврат страховки по программе 16А, при этом от страховки по программе 19А я не отказывалась, следовательно, процентная ставка увеличивается не должна. При этом Банк все равно увеличил процентную ставку.
Неоднократно обращались по горячей линии ПАО «МТС-Банк», оставляя следующие заявки №34501259 от 05.08.2022, № 34614032 от 08.08.2022, № 35502293 от 02.09.2022 года. В ответ на данные обращения мне обещали скорректировать в ближайшее время процентная ставка на кредит будет скорректирована под 18,9%.
На сегодняшний день корректировки не произошло. В личном кабинете график платежей и процентная ставка остается повышенной. При этом на все запросы мне отвечают - "наберитесь терпение и подождите".
В связи с изложенным, прошу вас в течении 10 дней с даты получения данной претензии:
1. Разобраться в сложившейся ситуации;
2. Скорректировать процентную ставку под 18,9%;
3. Скорректировать график платежей под процентную ставку - 18,9%.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Вы написали Газпромбанк.
Узнать статус рассмотрения претензии рекомендую в поддержке банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день!Уже не знаю как до Вас достучаться. Пишу письменные обращения в отделениях Банка, через сайт, через гор... Читать полностью
Уважаемая Анастасия. Я считаю себя платёже способным клиентом, и тем не менее получил отказ… Предоставил пол... Читать полностью
Здравствуйте,оплатила кредит который брала в ренесанс-банке,оплатила через сбербанк,деньги на счет так и не пришли.... Читать полностью
У меня ипотечный кредит в Вашем Банке.
Подскажите, будет ли меняться кредитная...
Добрый день.У меня ипотечный кредит в Вашем Банке.Подскажите, будет ли меняться кредитная документация в связи с за... Читать полностью
Доброго дня.Обратилась в банк 10.05.2018 г.,ответа нет,повторно обратилась в банк 21.05.2018 г. прос... Читать полностью
Взяла кредит в ткб под 19%, сейчас перешли в втб 24.можно зделать перекридитование на более меньший процент.спасибо... Читать полностью
Добрый день!Мне одобрен кредит на кредитную карту.В «тело» кредита включена страховка жизни от СК Ренне... Читать полностью
2. Во время выбора условий по кредиту все прозрачно. Даже когда ты пытаешься отказаться от страховки .. опечатка . Читать полностью
Кому жаловаться на неправомерное списание процентов по кредитной карте в альфа банке Читать полностью
Преобретаю квартиру по военной ипотеке. Мне необходим кредит в сумме 1000000 рублей, что бы увеличить сумму для пок... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью