Список вопросов

Ответ дан

СМС о просроченной задолженности третьим лицам, не указанным в договоре

Потребительские кредиты

23.09.2022 05:19

354

Сбербанк

Автор

user-52499985979

г Красноярск

Здравствуйте. Настоятельно прошу убрать из списка дозвона телефоны третьих лиц, не указанных в моем договоре, а также звонки и смс бывшим работодателям. Есть 2 потребительских кредита и кредитная карта вашего банка. Потеряла работу, образовалась просроченная задолженность. Заявку на реструктуризацию Банк не одобрил. От кредитов не отказываюсь, до последнего перезанимала деньги и оплачивала. Сейчас такой возможности нет. Просроченную задолженность по карте уже погасила, сейчас по мере возможности вношу деньги за кредит. Разговаривала с сотрудником взыскания, он тоже ответил, что реструктуризировать ссуду нельзя. Вчера без моего согласия сотрудник взыскания начал направлять смс о задолженности лицам, не указанным в договоре. Звонил им, требовал связаться со мной и погасить задолженность. Данные действия можно расценивать как разглашение информации, являющейся Банковской тайной на основании ст. 857 ГК РФ. Что дает мне право обратится с жалобой в ЦБ РФ и требованием компенсации за моральный вред.

Прошу отозвать права на использование моих персональных данных, в частности: 1) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 2) Адреса проживания моих родственников, 3) Адреса и наименования моего работодателя, 4)контактные данные третьих лиц, не указанных в договоре. Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять по моему номеру телефона и через электронную почту natbulova@gmail.com. Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ О персональных данных: с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления моим контактным лицам, а также третьим лицам, не указанным в договоре телефонных звонков, смс сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Центральный Банк РФ, в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд.

Здравствуйте!

Я всё проверила. Нарушений со стороны банка не нашла. Когда вы оформляли заявки на кредиты, вы дали согласие банку использовать любую контактную информацию для осуществления информирования. Звонки совершали на номера телефонов, которые вы указали.

Чтобы мы могли рассмотреть вопрос о прекращении звонков, можно оформить заявление об отказе от взаимодействия и направить его в банк, но не раньше, чем через 4 месяца с даты возникновения просроченной задолженности. Заявление нужно направить нам по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, вручить работнику банка под расписку или через нотариуса. Также можно оформить заявление о корректировке предоставленных контактов.

При повторной подаче заявки на реструктуризацию нужно будет предоставить актуальный пакет документов. Подробнее по телефону 8-800-200-82-00 (часы работы пн. - пт. с 04:00 до 20:00 (мск)).

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2411 Отделений 359

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

СМС о просроченной задолженности третьим лицам, не указанным в договоре

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка