55
Добрый день!
Никогда бы не подумал, что такой крупный банк будет настолько некрасиво обманывать людей.
Моя ситуация следующая: совершил несколько покупок по кредитной карте, были привлекательные условия по начислению кэшбэка как при оформлении карты, так и при тратах с нее.
Ни по одной из акции кэшбэк корректно и своеврменно начислен не был. Звонил в банк раз шесть, оставлял претензии , пытаясь решить вопрос.
Сроки исполнения каждой претензии были озвучены несколько раз- 5 рабочих дней, не считая даты обращения.
Ни по одной из претензий обещанный ответ дан не был, все выяснял сам, когда звонил снова и снова в банк:
1. Д2211041161- в приложении кэшбэк отражается, ответ спустя 10 дней рабочих дней при этом не известен, ведутся работы (отвечают на линии)
2. Д2211131483 - обещанный кэшбэк 20 процентов с покупки, ВСЕ условия выполнены. Предвкушая ответ о невыполнении условий от банка, учитвая предыдущее обращение , специально записал видео покупки именно по ссылке, предваорительно еще сняв условия акции, прописапнные вашим же банком. Как и ожидалось ,сегодня при звонке , мне сообщили- переход был осуществлен не по ссылке. Но увы, видео есть, при необходимости , по вашей просьбе, я его вам предоставлю. Поэтому проше произвести начисление кэшбэка корректно, не ссылаясь на несущестующие факты.
3. А2211182311- начисление суммы 2000 за оформление карты в сентябре и совершение покупки в первые 30 дней. ТАкже озвученная акция Альфа банком без исполнения.
Все условия с моей стороны тоже выполнены корректно, даты покупок вам доступны в истории операций, как и мне.
Ну и не могу не отметить личную работу сотрудников при оформлении карты. Который раз, ваши сотрудники (в прошлый раз отказался от оформления карты именно по этой причине), сообщают лично, что услуга страховки карты обязательна и просят подписывать договор, сообщая, что все условия высможете увидеть только после подписания. Ну конечно же после, ведь в договоре наглядно прописано, что услуга страхования не обязательна.
Прошу выполнить все обещанные ващим банком условия начисления кэшбэка, не ссылаясь постоянно, то на технические проблемы, то якобы на невыполнение условия с моей стороны касаемом второго пункта. Я повторюсь, мною специально было записано видео ввиду постоянных невыполнений условий вашим банком ранее.
Я пытался решить вопрос через ваших операторов в техподдержке минимум 6 раз, это откровенное издевательство над клиентом и обман.
Приветствую!
Вижу, коллеги предоставили вам ответ на ваш отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10771546/
Приношу извинения, что при это заняло больше времени, чем вы рассчитывали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью