103
Я являюсь клиентом банка с 2010 года, но самое инетерсное, что в данном банке мне всегда отказывают в кредитных продуктах на любую сумму, хотя являюсь зарплатных клиентом. В любом другом банке наоборот предлагают их без проблем. Проверял свою кредитную историю в ней тоже все чисто. Приносил документы лично в офис на Арбате, даже сотрудница была удивлена почему система скрининга автоматически выносит отказ. Просил несколько раз разобраться, сказать по каким критериям я не прохожу.
Вчера в очередной раз воспользовался сервисом который выносит решение за минуту, после 2 попыток получил сообщение, о том что мои данные не прошли проверку, хотя кроме паспортных данных там ничего не указано, типа проверьте и отправьте заново.
В итоге, после звонка в службу подержки оставил снова обращение по поводу некорретных данных, возможно в этом постоянная причина отказа, устно мне сказали что это просто ответ такой на этапе скринига, хотя ответ про данные очень странный. Но оставил обращение и получил стандартную отписку.
А вот тут самое интересное узнается, в смс было написано, что ответ на обращение был отправлен на почту, проверил почту ничего нет (в спаме тоже проверил). Позвонил на горячую линию, спрашиваю почему не пришло письмо, говорят продиктуйте почту, диктую говорят у вас не такая почта указана. Уверяю что другой почты у меня никогда не было, продиктовать по телефону не могут, предлагают перечислить возможные. Спросил где я могу проверить текущую, в приложении вижу что указана, та которую я озвучивал. Других нету на выбор никаких. Справшиваю ну как мне узнать на какую вы почту мои данные отправляете? Говорят что почта это номер телефона при этом даже не такой с которого я звоню. Вот это новость!
В итоге оставил еще одно обращение, что бы выянить когда и кем была изменена почта, хотя ранее я получал сообщения на свою почту. Очень ниготивное отношение стало к банку, так как получаю отписки, на проблемы которые меня интересуют, какой смысл быть клиентом банка в котором нет преференций для клиента в котором ты являешься зарплатным клиентом. А в ситуации уверен даже не разбирались.
Приветствую!
По поводу кредитной заявки напишите нам, пожалуйста, на п/я ipoteka-online@alfabank.ru
Мы проверим заявку и вернёмся с ответом.
Что касается почты 7*******@mail.ru, то её не меняли. Вы указали её в системе 7.09.2017.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности.После во... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью