17
Ответсвенного специалиста банка на действия не найти, Горячая линия, придуманная банком имеет нулевую эффективность. Через горячую линию подавал 5 претензий на работу различных отделов банка, 12 раз словесно оформлялись жалобы. Но ни одна проблема до сих пор не решена.
1. 01.12.22 года подал заявление на реструктуризацию. 12.12.22 г. сотрудник банка ( очень порядочный, и видимо единственный) позвонил, и сообщил, что не может создать новый график платежей по техническим причинам, посоветовал мне написать претензию. Я написал претензию о проблеме создания графика платежей 12.12.22 г. 19.12.22 года пришел ответ, что необходимо дополнительное время, и так приходили СМС 4 раза, постоянно решение откладывалось. 17.01.23 г. пришел СМС с анологичным ( продлении времени на решение вопроса) ответом, и сообщили мне о том, что я должен написать заново заявление. И все отделы стали считать отчет своей работы от новой даты, т.е. от 17.01.23 г. В результате 30.01.23. года мне сообщили , что необходимо еще время на отработку проблемы по созданию графика платежей, сроки не указаны. На мой вопрос на горячую линию, что делать ?, все разводят руками, потому, что никто не знает. Таким образом, прошло уже 2 месяца, а проблема не решается.
2. Я порядочно оплачивал ежемесячные платежи по ипотеке, и вдруг через 3 дня после списания банком ежемесячного платежа мне предъявляется требование, что у меня задолженность. Такого бреда вообще не ожидал от банка, ведь посмотреть инфо по мне не состовляет труда ( оплачивал я ежемесячные платежи или нет ? )
Я написал претензию ( 22.01.23) , банк взял на отработку 1 неделю, но потом продлил сроки рассмотрения еще на неделю, ответа так и нет.
3. Банк уже 2-й месяц незаконно списывает лишние ср-ва с моего счета, я написал претензию ( 22.01.23 г.) , и опять молчание вот уже 2 недели. Ср-ва не возвращают
Здравствуйте!
Вы написали в ветку Газпромбанка.
Для решения вопроса необходимо обратиться в ветку банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, у вас в банке прописан хоть какой-то регламент по...
Доброе утро Наталья!Подскажите пожалуйста, у вас в банке прописан хоть какой-то регламент по срокам переоформления... Читать полностью
Здравствуйте! 2 декабря мужу одобрили заявку на ипотечный кредит под 12,25%. Мы заключили договор о передаче задатк... Читать полностью
Здравствуйте! Оставил заявку на ипотеку, как узнать статус? Читать полностью
Здравствуйте, платеж по ипотеке приходится на 2 января, а в интернет банке написано,что платежи с 1—3 января... Читать полностью
Добрый день, Людмила! В настояшее время Руководством банка введен мараторий на совершение ипотечных сделок. В неопр... Читать полностью
Добрый день, подавал заявку на ипотечный кредит, пришёл отказ с рекомендациями добавить дополнительный заработок ил... Читать полностью
09.02.22 мне одобрили ипотеку до 27.03.22. В процессе сделки (были загружены документы со обеих сторон, оплачена оц... Читать полностью
09.2022г.был заключен договор ипотечного кред-ия и подключена услуга"Своя ставка"для снижения%.Но выгоды в этой усл... Читать полностью
Пишу повторно, здесь уже получила ответ о положительном решении по моему заявлению о снижении ставки по ипотечному... Читать полностью
Варвара скорость ответа впечатляет! 23 дня!!Я уже Направил в ваш "банк" досудебную претензию о расторжении комплекс... Читать полностью
Мне по халатности или ошибке УК направила взыскание. Суд, приставы отработали как должны, а вот Управляющая компани... Читать полностью
07.08.2026 мне понадобилась подписка Pro, чтобы увеличить лимиты на переводы. Вспомнил, что за день до этого мне пр... Читать полностью
Был перевод,на карту деньги поступили в банк, карта привязана к лицевому счету,был перевыпуск карты виртуальной,а... Читать полностью
Ответа нет.Проблема сохраняется. Читать полностью
Мария, Вы повторно сослались на п.1.6 ДБО, однако вновь не ответили на поставленные вопросы.Содержание п.1.6 мне из... Читать полностью
Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вер... Читать полностью
Оформили страховку (жизнь и здоровье) через сайт сравни ру.на сайте указано что полисы этой страховой альфа банк пр... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема в том что банк не дает погасить досрочно кредит.Оставлял заявку через приложение 3 раза,все з... Читать полностью
Авторизовался, дальше что? Тут мой чат с поддержкой, которая молчит Читать полностью